崗位職責(zé):
1、目標(biāo)計劃:參與部門銷售目標(biāo)分解,制定個人銷售與工作計劃,定期復(fù)盤目標(biāo)達(dá)成進(jìn)度。
2、客戶與訂單跟進(jìn):協(xié)助業(yè)務(wù)員跟進(jìn)訂單全流程,對接生產(chǎn)、交貨等進(jìn)度并及時反饋;整理訂單信息、建立臺賬,與客戶及財務(wù)對賬。
3、客戶服務(wù):處理客戶咨詢、訂單查詢及常規(guī)售后,維護(hù)客戶關(guān)系,收集市場與競品信息并上報。
4、訂單及售后管理:跟進(jìn)生產(chǎn)異常,協(xié)調(diào)送貨、訂艙、清關(guān);處理投訴、退貨等問題,跟進(jìn)貨款回籠。
5、單據(jù)與數(shù)據(jù):整理歸檔合同、發(fā)貨單等單據(jù),按時提交銷售、客戶數(shù)據(jù)及工作總結(jié)。
6、其他:完成上級交辦任務(wù),參加培訓(xùn)與團(tuán)建,提升業(yè)務(wù)能力 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,市場營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、1 年以上跟單經(jīng)驗,百貨行業(yè)優(yōu)先;無經(jīng)驗但學(xué)習(xí)能力強可接受。
3、溝通協(xié)調(diào)與執(zhí)行力強,工作細(xì)心耐心,熟練使用辦公軟件,會孚盟系統(tǒng)優(yōu)先。
責(zé)任心強,積極主動,有團(tuán)隊意識與職業(yè)操守,能適應(yīng)崗位節(jié)奏。
4、了解日用百貨產(chǎn)品優(yōu)先,可接受偶爾加班。