綜合運(yùn)營專員(房地產(chǎn)新房領(lǐng)域?高成長空間)?
崗位亮點(diǎn):深耕房地產(chǎn)新房賽道,依托AI智能工具高效開展運(yùn)營工作,多維度接觸內(nèi)容、社群、客戶全鏈路運(yùn)營,晉升路徑清晰,高潛力人才優(yōu)先培養(yǎng),與行業(yè)資深團(tuán)隊(duì)共成長!
崗位職責(zé)
一、內(nèi)容運(yùn)營:打造高轉(zhuǎn)化內(nèi)容矩陣
- 負(fù)責(zé)公司賬號矩陣的搭建與維護(hù),涵蓋小紅書、微信公眾號、視頻號、抖音、快手等主流平臺,借助AI工具高效生成項(xiàng)目相關(guān)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,并完成多平臺同步發(fā)布與上傳,確保內(nèi)容傳播的及時性與覆蓋面。
- 運(yùn)用AI智能體與平臺用戶進(jìn)行精準(zhǔn)互動,引導(dǎo)用戶留資,提升內(nèi)容獲客效率。
二、社群運(yùn)營:構(gòu)建高活性轉(zhuǎn)化社群
- 精準(zhǔn)社群搭建:基于“區(qū)域劃分(如城東、城西等)”“需求定位(如剛需、改善等)”兩大核心維度,搭建精細(xì)化客戶社群;每周從內(nèi)容留資、渠道留資客戶中篩選優(yōu)質(zhì)資源,完成社群成員新增。
- 高括但不限于“樓盤問答直播”“群內(nèi)專屬購房優(yōu)惠”等活動,保障社群日活率達(dá)標(biāo)。
- 定向社群轉(zhuǎn)化:重點(diǎn)關(guān)注社群內(nèi)高意向客戶(表現(xiàn)為頻繁提問、聚焦具體樓盤信息等),每周完成高意向客戶篩選與梳理,并同步至案場運(yùn)營專員,推動客戶實(shí)地到訪,達(dá)成“社群每周轉(zhuǎn)化到訪客戶”的核心目標(biāo)。
- AI工具賦能:利用AI智能體完成粉絲及好友盤活工作,承擔(dān)基礎(chǔ)問答回復(fù)與客戶初步篩選,提升社群運(yùn)營效率。
三、客戶運(yùn)營:實(shí)現(xiàn)全周期精準(zhǔn)服務(wù)
- 分級客戶跟進(jìn):借助AI智能體建立客戶分級跟進(jìn)體系——高意向客戶1天1跟進(jìn),推送匹配房源信息、發(fā)起到訪邀約;中意向客戶3天1跟進(jìn),分享區(qū)域樓市動態(tài);低意向客戶1周1跟進(jìn),普及購房知識,在避免過度打擾的同時保障客戶粘性,跟進(jìn)進(jìn)展實(shí)時同步選房師。
- 口碑體系搭建:主動收集客戶好評案例(如“感謝XX專員協(xié)助選到心儀學(xué)區(qū)房”等),每月將案例整理為圖文、視頻等口碑素材,用于獲客內(nèi)容創(chuàng)作,增強(qiáng)新客戶信任度;推動成交客戶贈送錦旗相關(guān)事宜,完成錦旗制作、拍照留念等工作,豐富口碑資產(chǎn)。
四、平臺對接運(yùn)營:保障合作順暢落地
- 負(fù)責(zé)與各合作平臺的日常對賬工作,精準(zhǔn)核對數(shù)據(jù);推進(jìn)結(jié)款合同的流程辦理,完成發(fā)票開具與對接,確保資金結(jié)算高效無誤。
任職要求
- 1年及以上運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有房地產(chǎn)行業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉新房領(lǐng)域業(yè)務(wù)邏輯與客戶需求者加分。
- 具備內(nèi)容創(chuàng)作基礎(chǔ),了解小紅書、抖音等主流平臺的內(nèi)容特性與運(yùn)營規(guī)則,能借助AI工具提升內(nèi)容產(chǎn)出質(zhì)量與效率。
- 擅長社群搭建與活躍,具備良好的客戶溝通能力與需求洞察能力,能精準(zhǔn)識別高意向客戶。
- 熟練使用辦公軟件,對數(shù)據(jù)敏感,具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析與問題解決能力;有AI工具使用經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 工作積極主動,有較強(qiáng)的目標(biāo)感與執(zhí)行力,能承受一定的工作壓力,具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
我們提供
- 有競爭力的薪酬:底薪+高績效提成+年終獎金,多勞多得,上不封頂。
- 完善的福利:五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、帶薪年假、定期團(tuán)建、員工購房優(yōu)惠。
- 清晰的成長路徑:定期專業(yè)培訓(xùn)(房地產(chǎn)知識、運(yùn)營技巧、AI工具應(yīng)用等),橫向可接觸多模塊運(yùn)營工作,縱向提供明確晉升通道(運(yùn)營主管-運(yùn)營經(jīng)理)。
- 優(yōu)質(zhì)的工作氛圍:年輕化團(tuán)隊(duì),扁平化管理,鼓勵創(chuàng)新與試錯,你的想法將被重視。