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主要負責物流業(yè)務(wù)的開發(fā)、客戶關(guān)系維護以及物流服務(wù)的協(xié)調(diào)與跟進等工作
業(yè)務(wù)開發(fā)與市場拓展
- 積極尋找潛在客戶，通過電話、郵件、上門拜訪等多種方式開展市場推廣活動，宣傳物流服務(wù)產(chǎn)品，提高公司知名度和市場份額。
- 分析市場需求和競爭對手情況，制定個性化的業(yè)務(wù)拓展方案，挖掘新的業(yè)務(wù)機會和合作項目。
客戶關(guān)系維護
- 與現(xiàn)有客戶保持密切溝通，定期回訪客戶，了解客戶需求和意見，及時解決客戶問題，提高客戶滿意度和忠誠度。
- 建立客戶檔案，記錄客戶信息和業(yè)務(wù)往來情況，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù)，促進客戶重復購買和長期合作。
物流服務(wù)協(xié)調(diào)與跟進
- 負責接收客戶的物流訂單，準確記錄訂單信息，包括貨物的種類、數(shù)量、運輸路線、交貨時間等，并及時將訂單信息傳遞給相關(guān)部門。
- 協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，安排貨物的取貨、運輸、倉儲、配送等環(huán)節(jié)，確保物流服務(wù)的順利進行。
- 跟蹤物流運輸過程，及時掌握貨物運輸狀態(tài)，向客戶反饋貨物運輸信息，如遇運輸延誤、貨物損壞等異常情況，及時協(xié)調(diào)解決并通知客戶。
報價與合同簽訂
- 根據(jù)客戶的物流需求，為客戶提供準確的物流報價，包括運費、倉儲費、裝卸費等各項費用，并詳細解釋報價明細和服務(wù)內(nèi)容。
- 與客戶協(xié)商物流服務(wù)合同條款，確保合同內(nèi)容明確、具體，保護公司和客戶的合法權(quán)益，簽訂合同后及時將合同信息傳遞給相關(guān)部門。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析
- 收集、整理和分析物流業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，如業(yè)務(wù)量、客戶滿意度、運輸成本等，定期向上級匯報業(yè)務(wù)情況，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。
- 根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，提出改進物流服務(wù)質(zhì)量、降低成本、提高效率的建議和措施，推動公司物流業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。