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1.上班準時，按公司規(guī)定著裝，堅持個人清潔工作，儀容儀表貼合公司請求，在對客服務(wù)中經(jīng)常堅持微笑，服從上級的工作安排;隨時堅持高標準的儀容儀表及衛(wèi)生，
2.理解并掌握公司制定的員工手冊和制度。
3.與其他人員分工協(xié)作，負責茶樓部分的清潔打掃，餐用具、設(shè)施的擺放和維護
負責服務(wù)接待客人，熟悉茶品、菜品的味道特點及出品的大致時間，了解有關(guān)文化背景;能熟練為客人介紹茶4.文化
搞好環(huán)境衛(wèi)生，按標準擦拭泡茶用具、餐具和服務(wù)用具，并做好自我檢查
按照標準擺臺及補充各種用品，按茶樓服務(wù)標準、操作程序做好服務(wù)接待工作，在服務(wù)過程中要主動熱情耐心周到。
7.及時安排到店客人到相應(yīng)座位，不總慢客人。帶客入座時，要清楚的向客人說明我們的消費標準，以免客人產(chǎn)生誤會。
8.熟悉茶品及價格，以便向客人推銷茶品，按客人請求出品，如有特殊情景，須請示客人。
9.客人在包廂時，進出包廂要敲門，輕手開關(guān)門，為客人服務(wù)時要使用禮貌用語。
10，主動巡臺，了解客人需求;每隔5-10分鐘左右要進包廂給客人添茶水或根據(jù)實際情景控制服務(wù)頻率，做到客人滿意
11.留意客人的用茶情景，及時的"續(xù)水、換煙缸及清理臺面，給客人供給良好的服務(wù)。
12.當客人離去時，負責引領(lǐng)客人到吧臺買單，并送客人到樓梯口。做到禮貌用語，防止走單、漏單情景發(fā)生13.提前為客人準備好賬單，核對清楚，唱買唱收，保證正確無誤,
14.主動征詢客人是否需要其它項目的服務(wù)，負責引領(lǐng)客人到其它部門消費和轉(zhuǎn)單工作。
15.客人離開后立刻清理臺面，做好翻臺，準備接待下一批客人。
16.主動與客人溝通，征詢客人意見，盡量幫助客人處理飲茶過程中的各類問題，若自我不能處理的，應(yīng)及時請示領(lǐng)班。
盡量避免用具破損，輕拿輕放，對自我的工作盡職盡責