1.統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,35歲以內(nèi),2年以上客服管理相關(guān)工作經(jīng)驗;
2.負(fù)責(zé)項目業(yè)主服務(wù)、部門管理工作;
3.負(fù)責(zé)項目整體客服部門規(guī)范化管理,制定客服工作流程及服務(wù)質(zhì)量管理;
4.負(fù)責(zé)項目員工培訓(xùn)與工作指導(dǎo),合理安排培訓(xùn)內(nèi)容,提升部門員工業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì);
5.負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集,解決處理客戶危機事件;
6.用工形式為簽三方單位合同。