1、負(fù)責(zé)接車前準(zhǔn)備工作,核對保養(yǎng)、一般維修、檢查車輛維修歷史并確定車輛維修項(xiàng)目;
2.完成接車和制單,根據(jù)診斷結(jié)果,與客戶溝通維修和服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用,與客戶簽訂eas工單;
3.負(fù)責(zé)維修過程中溝通協(xié)調(diào)工作,與維修技師進(jìn)行溝通,如有維修增減項(xiàng)目,及時(shí)與客戶溝通,確定新的維修時(shí)間及費(fèi)用,并對eas工單進(jìn)行修訂;
4.交車前檢查,準(zhǔn)備好交車所需信息和材料,包括保養(yǎng)手冊、結(jié)算單、保養(yǎng)表和車輛鑰匙等;
5.管理客戶信息并維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶滿意度。
6.有新能源品牌服務(wù)顧問經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。