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崗位職責(zé)
1.督促、收取物業(yè)管理費用（當(dāng)期、清欠）；辦理裝修手續(xù)；
2.負(fù)責(zé)項目客戶關(guān)系維護(hù)，增強(qiáng)客戶粘性；
3.定期按計劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查；；
4.受理業(yè)主/租戶報修、投訴、建議及意見，各類突發(fā)事件協(xié)調(diào)處理，并做好記錄；
5.做好重大投訴的處理及匯報工作；
6.做好上傳下達(dá)工作，協(xié)調(diào)分配本部門工作，保證本部門工作的正常開展；
7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求
1.大專及以上學(xué)歷；
2.1年以上物業(yè)客服相關(guān)經(jīng)驗，有項目前期交付經(jīng)驗優(yōu)先；
3.富有團(tuán)隊精神，有責(zé)任心，執(zhí)行能力強(qiáng)，良好的溝通協(xié)調(diào)能力；
4.能獨立處理客戶投訴及突發(fā)事件；
5.熟練使用office等辦公軟件。
福利待遇：入職繳納五險一金、商業(yè)險、餐補(bǔ)，高溫補(bǔ)貼，過節(jié)福利費，節(jié)假日三倍工資，健康體檢、帶薪年假