職位描述
投訴客服全白班
職位描述
1.處理接聽來自內(nèi)部的投訴電話，并記錄詳細(xì)信息。
2.與相關(guān)部門合作，協(xié)調(diào)解決投訴問題，確保客戶滿意度。
3.跟蹤投訴處理進度，及時反饋給投訴人。4.根據(jù)客戶提供的有效信息，能準(zhǔn)確的分析情況和提供解決方案，以滿足客戶的需求。5.協(xié)助制定和改進投訴處理流程，提高工作效率
職位要求:
1.溝通表達能力強，具備良好的溝通和傾聽技巧，性格外向;
2.思維嚴(yán)謹(jǐn)，情緒穩(wěn)定，有耐心和責(zé)任心，良好的團隊協(xié)作能力，具有客戶導(dǎo)向意識，說服力強，情緒控制能力強能承受較大壓力;3.具備較強的問題解決能力和協(xié)調(diào)能力，熟練使用辦公軟件和電話系統(tǒng);
4.1年以上相關(guān)客戶投訴服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
1.處理接聽來自內(nèi)部的投訴電話，并記錄詳細(xì)信息。
2.與相關(guān)部門合作，協(xié)調(diào)解決投訴問題，確保客戶滿意度。
3.跟蹤投訴處理進度，及時反饋給投訴人。4.根據(jù)客戶提供的有效信息，能準(zhǔn)確的分析情況和提供解決方案，以滿足客戶的需求。5.協(xié)助制定和改進投訴處理流程，提高工作效率
職位要求:
1.溝通表達能力強，具備良好的溝通和傾聽技巧，性格外向;
2.思維嚴(yán)謹(jǐn)，情緒穩(wěn)定，有耐心和責(zé)任心，良好的團隊協(xié)作能力，具有客戶導(dǎo)向意識，說服力強，情緒控制能力強能承受較大壓力;3.具備較強的問題解決能力和協(xié)調(diào)能力，熟練使用辦公軟件和電話系統(tǒng);
4.1年以上相關(guān)客戶投訴服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作地點
上海浦東新區(qū)張江國創(chuàng)中心-一期1
入職公司信息
- 入職公司: 連連寶（杭州）信息技術(shù)有限公司
- 公司地址: 杭州濱江區(qū)浙江省杭州市濱江區(qū)長河街道越達巷79號1號樓10樓1002室浙江連連寶網(wǎng)絡(luò)有限公司
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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邱先生/經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
浙江杰博人力資源股份有限公司寧波杰博人力資源有限公司（JOBSTART），成立于2008年1月，下設(shè)全資子公司1家，分公司8家，主要分布在長三角、珠三角及西南地區(qū)的上海、浙江、安徽、廣東、重慶等地，并在江蘇、福建、四川等地設(shè)有辦事機構(gòu)。公司主營業(yè)務(wù)有人才派遣、招聘外包（RPO）、獵頭、人事代理、項目外包等服務(wù)，已為超過100家客戶提供人力資源專業(yè)服務(wù)，客戶涵蓋機電/汽車/時裝/酒店餐飲/零售/醫(yī)藥/連鎖商貿(mào)/物流/重工等行業(yè)，派遣職員超過10,000人；現(xiàn)已與中部、西部、東北的湖南、湖北、貴州、甘肅、黑龍江等20多個省市的超過200家大中專院校、培訓(xùn)機構(gòu)、政府勞動部門及中介組織建立了人力資源輸出長期合作關(guān)系。杰博人奉行“快樂簡單言行一致財富共享”的公司文化，以“成就所有人的JOB”為使命。作為中國人力資源行業(yè)的繼承者和革新者，杰博人始終堅持以不斷優(yōu)化的“員工服務(wù)效率”為客戶創(chuàng)造更多價值；堅持以完整科學(xué)的職業(yè)規(guī)劃和培訓(xùn)體系幫助全體杰博人不僅擁有一份好工作，更能擁有一份好生活，成為“員工滿意度”最高的人力資源服務(wù)機構(gòu)；堅持不斷研究實踐行業(yè)領(lǐng)先的商業(yè)模式，提升品牌價值，為股東創(chuàng)造有持久競爭力的收益
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