【崗位職責(zé)】
1. 產(chǎn)品交付后管理:
統(tǒng)籌產(chǎn)品交付后的運(yùn)營管理、資產(chǎn)維護(hù)及安全責(zé)任落實(shí);
收集車門系統(tǒng)信息,優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)鏈條。
2. 客戶服務(wù)與團(tuán)隊(duì)管理:
對接客戶需求,主導(dǎo)服務(wù)滿意度提升及客訴處理;
管理現(xiàn)場售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),協(xié)調(diào)內(nèi)部資源高效解決產(chǎn)品故障。
【任職要求】
1. 硬性條件:
本科(一本)學(xué)歷,電氣自動(dòng)化、機(jī)械工程類等專業(yè);
理工科技術(shù)背景,熟悉電路圖及機(jī)械原理;
3年以上工程類產(chǎn)品工藝文件編制或技術(shù)崗位經(jīng)驗(yàn)。
2. 核心能力:
具備售后團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),擅長跨部門協(xié)作與客戶關(guān)系維護(hù);
邏輯清晰,能快速定位并解決技術(shù)問題。
【薪資福利】
年薪10-13萬(能力突出者可面議上浮); 早九晚五,雙休,節(jié)假日正常休
福利:五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、帶薪培訓(xùn)等。