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售后主管

1.1-1.5萬
  • 北京豐臺區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車維修
1) 根據(jù)公司總體規(guī)劃,制定公司服務(wù)戰(zhàn)略,制定年度/月度服務(wù)目標(biāo)(包括維修臺次、維修產(chǎn)值、一次修復(fù)率等),與相關(guān)部門制定附件精品業(yè)務(wù)計劃,并保證目標(biāo)完成。 (2) 與客戶關(guān)系管理部共同制定服務(wù)滿意度年度目標(biāo),負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度工作推進(jìn)、改善和目標(biāo)達(dá)成,維護(hù)品牌形象、提升服務(wù)滿意度;(3) 負(fù)責(zé)車間管理、備件管理、技術(shù)管理、附件精品管理等業(yè)務(wù)制度、流程的制定和開展,搭建良好、高效的服務(wù)質(zhì)量管理體系。 (4)負(fù)責(zé)服務(wù)接待、維修、索賠、交車等服務(wù)業(yè)務(wù)各項(xiàng)環(huán)節(jié)的管理監(jiān)控,并推進(jìn)改善; (5) 負(fù)責(zé)與廣汽新能源、相關(guān)部門共同解決重大客戶投訴和重大質(zhì)量問題; (6) 按照廣汽新能源商務(wù)政策、服務(wù)營銷策略以及服務(wù)流程開展服務(wù)工作,與市場部共同制定服務(wù)策略,并配合廣汽新能源或經(jīng)銷商組織的各類活動。 (7) 收集行業(yè)服務(wù)相關(guān)信息,對行業(yè)信息和經(jīng)銷商本身維修服務(wù)信息進(jìn)行分析,并將信息提供給廣汽新能源和經(jīng)銷商市場部
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工作地點(diǎn)

北京豐臺區(qū)南三環(huán)西路28號中林置業(yè)大廈B座101號

職位發(fā)布者

薛經(jīng)理/人事經(jīng)理

剛剛活躍
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公司Logo北京長瀾汽車銷售有限公司
廣汽商貿(mào)有限公司(簡稱“廣汽商貿(mào)”)成立于2002年2月,注冊資本32.4億元,資產(chǎn)總額230億元,是廣州汽車集團(tuán)股份有限公司屬下全資子公司和商貿(mào)服務(wù)版塊的主力軍。北京長瀾汽車銷售有限公司系廣州汽車集團(tuán)商貿(mào)有限公司全資成立的直營4S店。由廣汽新能源汽車有限公司授權(quán),集整車銷售、零配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋為一體的4S專營店。我們盡心為每位員工創(chuàng)造良好的環(huán)境,讓每位員工的才華在這里得到施展,讓我們共創(chuàng)價值,分享成功。同時堅持我們的員工會始終持有精誠合作,相互負(fù)責(zé)的態(tài)度對待自己的工作。滴水之恩,涌泉相報。事業(yè)的成功與發(fā)展,離不開每個客戶的支持?!笆加诳蛻粢?終于客戶滿意”是我們企業(yè)服務(wù)的核心。真誠感恩,激情服務(wù),只要客戶給我們一個服務(wù)的機(jī)會,我們將以實(shí)際行動還客戶一份滿意,這是我們不變的承諾!
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