職位描述
電話客服售后客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班在線教育
崗位職責(zé)：
1、主要通過接聽電話的形式，處理用戶遇到的問題
2、收集用戶反饋的建議，協(xié)助項(xiàng)目不斷的完善產(chǎn)品功能
3、了解用戶需求，用心為每一位用戶提供溫暖而周到的服務(wù)，提高服務(wù)滿意度
1、主要通過接聽電話的形式，處理用戶遇到的問題
2、收集用戶反饋的建議，協(xié)助項(xiàng)目不斷的完善產(chǎn)品功能
3、了解用戶需求，用心為每一位用戶提供溫暖而周到的服務(wù)，提高服務(wù)滿意度
4、管理平臺項(xiàng)目全程，確保客戶滿意度和項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
5、定期對項(xiàng)目數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并根據(jù)分析結(jié)果調(diào)整運(yùn)營策略。
任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷
2、熟練辦公軟件，打字熟練
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語言表達(dá)條理清晰
4、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力
5、定期對項(xiàng)目數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并根據(jù)分析結(jié)果調(diào)整運(yùn)營策略。
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1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷
2、熟練辦公軟件，打字熟練
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語言表達(dá)條理清晰
4、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力
工作地點(diǎn)
長沙雨花區(qū)中國湖南人才市場(湘府中路)9棟904
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彭女士/人事行政經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
湖南繼教云科技有限公司是人民網(wǎng)成員企業(yè)——文華在線教育集團(tuán)的繼續(xù)教育實(shí)體公司，是國家認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)，專注繼教領(lǐng)域的行業(yè)研究和技術(shù)革新，提供技術(shù)、平臺、內(nèi)容、運(yùn)營等全面服務(wù)；同時(shí)，匯聚優(yōu)質(zhì)服務(wù)商，致力于建設(shè)全球領(lǐng)先的一體多維的繼教數(shù)字化、智能化生態(tài)圈，推動政府、市場、社會多方公共價(jià)值的持續(xù)增長。繼教云深耕“互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)”全場景，構(gòu)建了全面的服務(wù)體系，現(xiàn)已為國家統(tǒng)計(jì)局教育培訓(xùn)中心、中國銀行業(yè)協(xié)會等國家級單位，湖南人才市場、省室內(nèi)裝飾協(xié)會、環(huán)保產(chǎn)業(yè)協(xié)會等省級單位，首都師范大學(xué)、湖南師范大學(xué)、長沙環(huán)境保護(hù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院等行業(yè)性高校提供了服務(wù)，共同推動了彼此價(jià)值的傳遞與增長。
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