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崗位：客服經(jīng)理
薪資：8—9K
試用期：1個(gè)月（試用薪資4500）
學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷
年齡：26—40歲
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)物流客服團(tuán)隊(duì)的管理與指導(dǎo)，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度；
2、處理客戶咨詢、投訴及問題，提供解決方案，維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
3、分析客戶反饋數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升物流服務(wù)質(zhì)量；
4、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，解決物流過程中的異常情況，保障運(yùn)輸效率；
5、定期培訓(xùn)客服團(tuán)隊(duì)，提升專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，建立高效團(tuán)隊(duì)。
任職要求：
1、具備出色的溝通能力和問題解決能力，能夠有效處理客戶問題；
2、具有物流行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉物流運(yùn)作流程及客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
3、擁有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)；
4、熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力；
5、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中工作。
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