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一、崗位職責(zé)：
1.負責(zé)4S店售后服務(wù)的整體運營管理，確保服務(wù)質(zhì)量的提升和客戶滿意度的提高。
2.制定并執(zhí)行售后服務(wù)策略，提高售后服務(wù)的盈利能力。
3. 監(jiān)督售后團隊的工作效率，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)標準。
4.處理客戶投訴，確保客戶問題得到及時有效的解決。
5. 與廠家保持良好溝通，及時傳遞市場反饋和售后信息。
二、崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷，具備5年以上汽車4S店售后服務(wù)管理經(jīng)驗。
2. 熟悉汽車售后服務(wù)流程及規(guī)范，有較強的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識。
3.具備良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通協(xié)調(diào)能力。
4. 持續(xù)改進和創(chuàng)新的精神，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。