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華為直簽客服專員（售后）

一、崗位職責(zé)：
1、通過接聽電話，受理客戶的問題咨詢；
2、負(fù)責(zé)將SLA內(nèi)不能解答的技術(shù)/投訴問題，升級(jí)至相關(guān)團(tuán)隊(duì)處理；
3、保障客服滿意度，為問題及客戶滿意度閉環(huán)負(fù)責(zé)。

二、崗位要求：
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查），理工科專業(yè)優(yōu)先；
2、熟練使用Chrome/IE等瀏覽器，了解手機(jī)或電子產(chǎn)品的基本操作；
3、良好的溝通能力、處理用戶問題的能力、聆聽技巧、同理心；
4、電腦打字速度在45字/分鐘以上，能接受倒班輪休工作制。

三、上班班次：
7*24H，5天8小時(shí)，雙休，如遇夜班有補(bǔ)貼（大夜班3-4個(gè)/月）

四、工作地點(diǎn)：
蕪湖江北鳩江區(qū)華為云華東(蕪湖)數(shù)據(jù)中心

五、入職時(shí)間：2025年9月初

六、薪酬結(jié)構(gòu)和福利：
1、標(biāo)準(zhǔn)工資+績(jī)效工資+加班費(fèi)+年終獎(jiǎng)+其他，綜合月薪（稅前)：5-7K/月
2、無(wú)住宿、有食堂；