職位描述
運(yùn)營(yíng)方向場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)文化藝術(shù)/娛樂(lè)
職位描述：
一、運(yùn)營(yíng)與管理1、 制定并執(zhí)行泳池的日常運(yùn)營(yíng)流程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，確保各環(huán)節(jié)順暢高效。
2、負(fù)責(zé)泳池水質(zhì)管理，監(jiān)督并確保水質(zhì)檢測(cè)、循環(huán)過(guò)濾、加藥消毒等工作符合國(guó)家衛(wèi)生和安全標(biāo)準(zhǔn)。
3、管理場(chǎng)館設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)，確保所有設(shè)備（如循環(huán)系統(tǒng)、恒溫系統(tǒng)、除濕系統(tǒng)等）正常運(yùn)行。
4、控制運(yùn)營(yíng)成本，優(yōu)化資源利用，協(xié)助制定并達(dá)成場(chǎng)館的預(yù)算和財(cái)務(wù)目標(biāo)。
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
1、負(fù)責(zé)培訓(xùn)、調(diào)度和管理前臺(tái)、救生員等一線運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
2、建立高效的排班制度，確保各崗位在高峰期和特殊時(shí)段人手充足。
3、定期對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估、技能培訓(xùn)和指導(dǎo)，打造高績(jī)效、高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)。
4、尤其注重救生團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和應(yīng)急反應(yīng)能力的持續(xù)培訓(xùn)與考核。
三、安全與合規(guī)
1、全面建立和執(zhí)行嚴(yán)格的安全管理制度及應(yīng)急預(yù)案。
2、確保場(chǎng)館始終符合所有健康、安全、衛(wèi)生方面的法律法規(guī)要求。
3、處理場(chǎng)館內(nèi)的意外事件和客戶投訴，并撰寫(xiě)事故報(bào)告。
四、客戶服務(wù)與體驗(yàn)
1、監(jiān)督并不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)量，處理高級(jí)別的客戶咨詢和投訴，維護(hù)公司品牌形象。
2、收集和分析客戶反饋，提出并實(shí)施改進(jìn)服務(wù)與體驗(yàn)的創(chuàng)新舉措。
3、管理會(huì)員體系，策劃并執(zhí)行會(huì)員活動(dòng)、游泳比賽或促銷活動(dòng)，提升會(huì)員粘性和新增會(huì)員數(shù)量。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，體育管理、工商管理專業(yè)優(yōu)先。
2、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)和突發(fā)事件處置能力。
3、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和商業(yè)頭腦，注重細(xì)節(jié)和結(jié)果導(dǎo)向。
工作地點(diǎn)
天河區(qū)廣州愛(ài)奇文化體育發(fā)展有限公司9樓
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職位發(fā)布者
李先生/人事專員
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廣州愛(ài)奇文化體育發(fā)展有限公司廣州愛(ài)奇文化體育發(fā)展有限公司（簡(jiǎn)稱“愛(ài)奇文體”）成立于2012年，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的文體休閑場(chǎng)館綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。秉承“創(chuàng)新、專業(yè)、誠(chéng)信、人本”的價(jià)值理念，歷經(jīng)數(shù)年持續(xù)探索及運(yùn)營(yíng)管理積累，愛(ài)奇文體已發(fā)展成為集場(chǎng)館投資、場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)、場(chǎng)館管理、賽事運(yùn)營(yíng)、體育培訓(xùn)等項(xiàng)目于一體的文化體育休閑產(chǎn)業(yè)整合服務(wù)商。經(jīng)營(yíng)跨度覆蓋廣東、湖南、湖北、四川、河南、山東、陜西等地，運(yùn)營(yíng)場(chǎng)館面積602萬(wàn)平米，管理資產(chǎn)總額約170億元。成立伊始，公司就積極探索體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)化。2015年起，愛(ài)奇文體著力發(fā)展PPP投資項(xiàng)目，已成功運(yùn)作湖北黃石奧體中心項(xiàng)目、四川宜賓市翰笙文化體育藝術(shù)中心項(xiàng)目、肇慶高新區(qū)將軍山體育公園項(xiàng)目、煙臺(tái)萊州市市民之家項(xiàng)目等。依托場(chǎng)館的平臺(tái)，以立體化的運(yùn)營(yíng)思維，豐富廣大人民群眾的文化體育生活，真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)經(jīng)營(yíng)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。近年愛(ài)奇文體不斷創(chuàng)新商業(yè)模式、拓展新興業(yè)務(wù)，2017年初“體育+旅游”概念興起，愛(ài)奇文體迅速進(jìn)軍體育產(chǎn)業(yè)的新業(yè)態(tài)——體育小鎮(zhèn)的PPP項(xiàng)目。銳意進(jìn)取、厚積薄發(fā)，2018年愛(ài)奇文體參與運(yùn)維多個(gè)省運(yùn)會(huì)主場(chǎng)館，包括廣東省第十五屆運(yùn)動(dòng)會(huì)主會(huì)場(chǎng)肇慶新區(qū)體育中心、山東省第二十四屆運(yùn)動(dòng)會(huì)主會(huì)場(chǎng)青島全民健身中心及湖北省第十五屆運(yùn)動(dòng)會(huì)主體育場(chǎng)黃石奧林匹克體育中心，贏得業(yè)界的一致認(rèn)可。展望未來(lái)，愛(ài)奇文體將繼續(xù)堅(jiān)持“以人為本、誠(chéng)信為基、卓越品質(zhì)、創(chuàng)新發(fā)展”的理念，以國(guó)際化視野、互聯(lián)網(wǎng)思維全方位布局，充分利用自身資源優(yōu)勢(shì)，有效整合利用內(nèi)外部資源，建立科學(xué)高效的市場(chǎng)化運(yùn)作機(jī)制，為打造中國(guó)領(lǐng)先的文體場(chǎng)館全產(chǎn)業(yè)鏈而奮斗。
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