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工作職責(zé)
一、負(fù)責(zé)監(jiān)督、維護(hù)銷售案場的銷售環(huán)境及服務(wù)環(huán)境，整理服務(wù)用 具、播放背景音樂，營造服務(wù)氣氛。
二、負(fù)責(zé)客服條線日常管理，參與員工月度績效考核。
三、負(fù)責(zé)客服條線員工的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
四、負(fù)責(zé)案場接待物資的日常采購、領(lǐng)用、盤點(diǎn)等管理工作。
五、配合做好銷售案場中銷售推廣等各項(xiàng)活動中的服務(wù)工作。
六、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查案場人員工作情況，以及儀容儀表、勞動紀(jì)律等， 并及時督促整改。
七、負(fù)責(zé)銷售案場物業(yè)服務(wù)咨詢、客戶投訴處理工作，并及時匯報。 協(xié)助案場經(jīng)理/主管處理發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件。
八、負(fù)責(zé)會議服務(wù)及接待工作。
九、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格：
教育水平：?？埔陨蠈W(xué)歷。
專業(yè)：旅游管理、禮儀或相關(guān)專業(yè)
經(jīng)驗(yàn)與資歷：有物業(yè)管理、酒店管理工作經(jīng)驗(yàn)。
知識：熟悉客服業(yè)務(wù)，具有業(yè)務(wù)培訓(xùn)能力。
技能技巧：掌握物業(yè)服務(wù)相關(guān)法規(guī)。形象氣質(zhì)好，愛崗敬業(yè)、具有良好的服務(wù)意識和溝通能力。