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工作內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)400電話接聽及客服部相關(guān)使用系統(tǒng)管理，保證所有系統(tǒng)使用正常；
2. 負(fù)責(zé)客戶疑難問(wèn)題解答、回復(fù)、抱怨投訴跟進(jìn)處理、歸檔、匯總，及時(shí)上報(bào)上級(jí)；
3. 公眾號(hào)后臺(tái)在線客服、微會(huì)員后臺(tái)在線客服、線上積分訂單，等線上系統(tǒng)中的客戶及時(shí)應(yīng)答，咨詢處理；
4. 協(xié)助上級(jí)完成每月店面巡檢工作（含潛在、客戶回訪、店面形象禮儀、服務(wù)禮儀等）；
5. 及時(shí)收集和整理各區(qū)域報(bào)表，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，核對(duì)無(wú)誤后及時(shí)發(fā)送領(lǐng)導(dǎo)；
6. 協(xié)助上級(jí)執(zhí)行和落實(shí)客戶活動(dòng)的組織相關(guān)工作；
7. 完成上級(jí)交辦的其它臨時(shí)性事項(xiàng)。
職位要求：
1、 性格開朗，有耐心，反應(yīng)快，普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通，有上進(jìn)心；
2、 熟練使用電腦各大辦公軟件、熟悉互聯(lián)網(wǎng)、會(huì)簡(jiǎn)單系統(tǒng)操作；
3、 認(rèn)真仔細(xì)，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，能獨(dú)立處理普通客戶投訴；
4、 能夠熟練操作辦公軟件，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；
5、 有過(guò)相同客服、售后及客戶活動(dòng)執(zhí)行工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
6、 年齡：22-30歲
福利待遇：
1、薪資：3500-4000元/月，熱情友好的工作氛圍
2、豐厚的福利：帶薪年假+節(jié)日福利+年底獎(jiǎng)金+加班補(bǔ)休+團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等