職位描述
售后服務(wù)售后支持售后技術(shù)支持
崗位職責(zé):
1、受理客戶咨詢(xún)、投訴，能很好地完成產(chǎn)品返修以及壞件處理工作；
2、整理和分析售后服務(wù)過(guò)程中反饋的數(shù)據(jù)和信息，并不定期總結(jié)產(chǎn)品返修率數(shù)據(jù)，為公司提升產(chǎn)品品質(zhì)做參考依據(jù)；
3、協(xié)助其他部門(mén)售后支持工作；
4、及時(shí)將返修件以及壞件郵寄上家，并總結(jié)產(chǎn)品故障現(xiàn)象，進(jìn)行分析整理，統(tǒng)計(jì)故障產(chǎn)品的生產(chǎn)批次；
5、與生產(chǎn)部、銷(xiāo)售部共同分析產(chǎn)品故障原因，并用合理的方式來(lái)描述故障，讓客戶容易理解和接受；
6、根據(jù)不同產(chǎn)品返修的情況分析，階段性提出對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、功能、穩(wěn)定性、包裝運(yùn)輸?shù)确矫娴母倪M(jìn)建議與意見(jiàn)；
7、有責(zé)任心，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，具有耐心、細(xì)致、包容的意識(shí)，能承受一定的工作能力；
8、能適應(yīng)出差。
任職資格: 上班時(shí)間8:00-16:30，，可提供住宿，五險(xiǎn)，法定假期，定期體檢，每月聚餐。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、包吃、包住、餐補(bǔ)、彈性工作、加班補(bǔ)助
職位亮點(diǎn)：包吃包住，五險(xiǎn)，加班補(bǔ)助，節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
合肥雙風(fēng)工業(yè)區(qū)鳳霞路48號(hào)
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職位發(fā)布者
趙女士/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
安徽富通環(huán)保節(jié)能科技股份有限公司安徽富通環(huán)保節(jié)能科技股份有限公司坐落在大湖名城，科教城市合肥市雙鳳工業(yè)園區(qū)。富通專(zhuān)業(yè)從事真空污水收集處理、真空生活垃圾收集處理、真空醫(yī)用垃圾收集處理系統(tǒng)解決方案，凈化槽，一體化污水處理設(shè)備，一體化泵站，真空泵壓縮機(jī)及復(fù)合真空系統(tǒng)等節(jié)能環(huán)保設(shè)備和技術(shù)的研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造及全球貿(mào)易。公司擁有工業(yè)設(shè)計(jì)中心、企業(yè)技術(shù)中心，獲得100多項(xiàng)國(guó)家專(zhuān)利，通過(guò)了ISO質(zhì)量、健康、環(huán)境認(rèn)證，CE認(rèn)證，是合肥工業(yè)大學(xué)產(chǎn)學(xué)研基地，合肥品牌示范企業(yè)。富通品牌是安徽省著名商標(biāo)，合肥市知名品牌、真空泵十大品牌前三，合肥市節(jié)能產(chǎn)品推薦名錄里的真空品牌。富通以其領(lǐng)先的技術(shù)及產(chǎn)品，為發(fā)電、化工、煙草、制藥、電子半導(dǎo)體、新能源、新材料等工業(yè)行業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的工程解決方案，并提供全面、迅捷、高質(zhì)量的技術(shù)服務(wù)。
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