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更新于 9月14日

事故服務顧問

9000-15000元
  • 南昌西湖區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

車輛查勘定損保險理賠
一、崗位目標
遵循BMW廠家及經(jīng)銷商對事故服務顧問工作流程的要求,嚴謹、高效地接收事故維修車輛并進行準確的診斷,為客戶提供高質量的售后服務以提高客戶滿意度,并協(xié)助完成售后服務部的營業(yè)指標
崗位職責
一. 提供診斷、建議并做追蹤記錄
1.協(xié)助客戶完成與保險公司的對接、定損、理賠等事故車輛維修事宜
2.安排試車檢查,以確保由維修技師和維修車間技術經(jīng)理進行正確診斷
3.創(chuàng)建完整詳細的工單,工單中記有車輛數(shù)據(jù)、診斷、預計FRU(操作時間)和工時、完成日期、費用范圍、故障詳細描述對處理事故損壞提出建議
二. 其他工作
1.在開始維修前檢查零件的供應情況
2.在服務建議討論框架內,依照經(jīng)銷商工作標準提供附件和精品及服務銷售尚未實施的服務(電話報價)
3.確保為客戶安排交通工具 4.根據(jù)維修能力計劃相關服務
四、崗位任職要求:
1. 大專及以上學歷
2、 2年機工和2年以上相同職位的工作經(jīng)驗/BMW廠家相關認證
3、.知識要求 熟悉汽車理論、汽車構造及維修知識,處理投訴的知識
4、具有良好的溝通協(xié)調技能和談判技巧,抗壓能力
五、福利待遇
六險二金,包吃,三節(jié)福利,生日福利等

工作地點

南昌市西湖區(qū)撫生南路1588號

職位發(fā)布者

李女士/HRM

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公司Logo南昌和誠之寶汽車銷售服務有限公司
南昌和誠之寶銷售服務有限公司(和誠寶馬)是BMW品牌汽車特許經(jīng)銷商,隸屬浙江物產元通汽車集團有限公司,是“世界500強企業(yè)”浙江省物產集團公司的核心成員企業(yè)之一,公司成立于2015年12月,采用寶馬全球領創(chuàng)綠星標準,具有雙層展廳、配有4層配套設施,有大型地下停車場,以及屋頂停車,主要經(jīng)營項目為:寶馬新車銷售、維修保養(yǎng)、零配件銷售、二手車置換等業(yè)務。
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