職位描述
上四休三大廠電話客服新能源汽車
工作職責：
1. 通過電話、郵件和在線溝通等方式，提供高水平的客戶支持。
2. 評估客戶需求，主動、富有創(chuàng)新性地解決車輛技術問題。
3. 指導客戶正確使用車輛，保證客戶用車體驗。
4. 遠程解決客戶車輛問題，節(jié)省客戶時間。
5. 與服務中心、工程或充電團隊等部門溝通協作，解決客戶疑慮。
崗位要求
1. 大專或以上學歷；
2. 熟悉電腦操作，打字每分鐘不低于40字；
3. 客戶至上的服務意識；善于總結，具備獨立思考，能夠靈活應對復雜案件的能力。
4. 普通話標準，優(yōu)秀的口頭與書面表達能力和溝通協調能力。
5. 可以接受倒班工作安排。
6. 了解維修及汽車服務基本技術知識的候選人優(yōu)先。
上班時間
8-20 9-21 10-22 休息兩個小時 上四休三（連休）
基本薪資4.5k~5.5k，根據客服經驗和面試定薪 ，入職繳納五險一金，試用期2個月
工作地點
西安雁塔區(qū)歐森國際-C棟
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職位發(fā)布者
郝歡瑩/人事經理
剛剛活躍立即溝通
北京外企德科人力資源服務陜西有限公司北京外企德科人力資源服務陜西有限公司（以下簡稱FESCO Adecco Shaanxi），2011年12月成立，2018年5月與全球人力資源服務行業(yè)領航者、世界500強企業(yè)Adecco（德科）成功合資，成為中外合資企業(yè)。依托FESCO和Adecco知名的品牌、成熟的服務體系和先進的管理模式，致力于為西北地區(qū)乃至全國的客戶和員工提供高品質、高效率、專業(yè)化的人力資源服務，服務領域涉及業(yè)務外包、人事服務、招聘獵頭、培訓咨詢、員工福利等。FESCO Adecco陜西下設烏魯木齊分公司和銀川分公司，形成以陜西為中心輻射西北五省的戰(zhàn)略格局?，F服務中、外企業(yè)4000家，服務員工近6萬人。2015年獲“陜西省優(yōu)秀人力資源服務機構”獎項2016年評選為陜西省中小企業(yè)特約服務機構2017、2018年度國家稅務總局陜西省稅務局評為“A級納稅人”2018年西安市人社局授予“西安招才引智工作站”2018年總經理張紅軍榮獲“西安人力資源服務業(yè)領軍人物”稱號2019年省人社廳頒發(fā)“陜西省人力資源誠信服務示范機構”稱號2019年獲西安人力資源行業(yè)“誠信示范單位”“優(yōu)秀獵頭服務商”獎項2020年獲“西安市人力資源服務機構等級AAAA級”、“品牌30強”
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