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更新于 7月16日

物業(yè)客服主管

6000-8000元·14薪

職位描述

全白班物業(yè)管理
工作內(nèi)容:
負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)的日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù),確保客戶(hù)滿(mǎn)意度。負(fù)責(zé)制定和實(shí)施物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收繳和管理。
主要職責(zé):
1.負(fù)責(zé)制定和實(shí)施物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保客戶(hù)滿(mǎn)意度。
2.負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),確保服務(wù)高效運(yùn)行。
3.負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),確保收費(fèi)透明公正。
4.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收繳和管理,確保資金安全。
5.負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴的接待和處理,確保客戶(hù)問(wèn)題得到及時(shí)解決。
6.與負(fù)責(zé)與其他部門(mén)協(xié)調(diào),確保物業(yè)服務(wù)與公司整體運(yùn)營(yíng)保持一致。
任職要求:
1. 專(zhuān)科及以上學(xué)歷,1年以上客服主管經(jīng)驗(yàn)。
2. 具備良好的人員管理能力,能有效組織團(tuán)隊(duì),推動(dòng)工作落實(shí)。
3. 具有敏銳的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),能夠快速響應(yīng)客戶(hù)反饋和需求。
4.熟悉辦公軟件,具備良好的數(shù)據(jù)處理能力。
5. 具有出色的溝通能力和解決問(wèn)題的能力,能處理復(fù)雜問(wèn)題,并提供高質(zhì)量的解決方案。

獎(jiǎng)金績(jī)效

五險(xiǎn)一金,餐補(bǔ),提供住宿,年終獎(jiǎng)金

工作地點(diǎn)

湖南省長(zhǎng)沙市望城區(qū)雷公路望城區(qū)漢唐世家(雷公路南100米)一期物業(yè)服務(wù)中心

職位發(fā)布者

譚科/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo廈門(mén)唐人嘉物業(yè)服務(wù)有限公司天津分公司
廈門(mén)唐人物業(yè)管理有限公司(下稱(chēng)“唐人物業(yè)”)系福新集團(tuán)旗下物業(yè)服務(wù)公司,國(guó)家一級(jí)資質(zhì)專(zhuān)業(yè)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)。唐人物業(yè)秉持“同創(chuàng)美好生活,共筑百年唐人”的企業(yè)愿景,牢記“為伙伴營(yíng)造美好人文空間”的使命,踐行“不斷創(chuàng)新,用心服務(wù),營(yíng)造溫馨美好人文空間”的服務(wù)承諾,以基礎(chǔ)社區(qū)服務(wù)和增值服務(wù)為主要業(yè)務(wù)。唐人物業(yè)主要從事基礎(chǔ)社區(qū)服務(wù)、增值服務(wù)及在線(xiàn)服務(wù)。基礎(chǔ)社區(qū)服務(wù)包括秩序維護(hù)、維修及保養(yǎng)、清潔及綠化服務(wù);增值服務(wù)包括向社區(qū)服務(wù)商提供工程、檢查、維修及保養(yǎng)和設(shè)備升級(jí)改造服務(wù);在線(xiàn)服務(wù)主要是通過(guò)萬(wàn)科睿平臺(tái)為社區(qū)服務(wù)業(yè)主提供在線(xiàn)服務(wù)。截至到2017年度,唐人物業(yè)分別在廈門(mén)、南寧、天津、重慶、濟(jì)南等城市設(shè)立分公司,服務(wù)范圍涵蓋住宅、商業(yè)中心、寫(xiě)字樓、工業(yè)廠(chǎng)房等多種業(yè)態(tài),簽約管理面積約450萬(wàn)平方米,服務(wù)團(tuán)隊(duì)近千人。通過(guò)多年的努力與創(chuàng)新,唐人物業(yè)及其服務(wù)的樓盤(pán)載譽(yù)殊榮無(wú)數(shù):唐人物業(yè)天津分公司榮獲2016年度天津市3A級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)稱(chēng)號(hào)、重慶大唐諾亞榮獲“2017年度重慶市渝中區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”稱(chēng)號(hào)、漳州大唐世家榮獲“2016年度漳州物業(yè)管理示范大廈”稱(chēng)號(hào)、廈門(mén)銀龍小區(qū)2014-2016年連續(xù)三年榮獲創(chuàng)建“平安和諧小區(qū)優(yōu)秀單位”稱(chēng)號(hào),廈門(mén)楓丹項(xiàng)目榮獲“省級(jí)優(yōu)秀項(xiàng)目”稱(chēng)號(hào)。多年來(lái)獲得的不斷肯定,標(biāo)志著唐人物業(yè)的服務(wù)管理已形成自己特有的品牌特色,同時(shí)更助力地產(chǎn)品牌帶來(lái)全國(guó)性的口碑和聲譽(yù)。廈門(mén)唐人物業(yè)管理有限公司天津分公司成立于2014年3月,于2017年4月完成了外埠來(lái)津一級(jí)資質(zhì)備案,確定了唐人物業(yè)天津分公司在津經(jīng)營(yíng)的合法權(quán)。并于同年在物業(yè)服務(wù)等級(jí)評(píng)定中被評(píng)為住宅和非住宅項(xiàng)目AAA級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。2017年3月起,天津分公司全面開(kāi)展人才梯隊(duì)建設(shè),注重人才的培養(yǎng)及選任,先后多次組織物業(yè)骨干員工參觀(guān)學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè),與外部單位交流學(xué)習(xí)4次、內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)50余次。其中1人參加物業(yè)經(jīng)理資格培訓(xùn),2人參加建(構(gòu))筑物消防員培訓(xùn),并取得相應(yīng)資格證書(shū)。唐人物業(yè)天津分公司于2017年5月開(kāi)通大唐世家物業(yè)服務(wù)中心公眾號(hào),2017年9月開(kāi)通了天津唐人物業(yè)微信公眾號(hào),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)宣傳物業(yè)品牌,并以此搭建與業(yè)主的溝通橋梁。2018年6月升級(jí)為天津市物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位唐人物業(yè)天津分公司秉承集團(tuán)“新唐人、心服務(wù)、馨生活”的服務(wù)理念,正在成長(zhǎng)的道路中奮力前行,扎根天津,為使大唐業(yè)主體驗(yàn)到唐人物業(yè)服務(wù)之美好而努力!
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