崗位職責(zé):
1、預(yù)訂管理:熟練接聽預(yù)訂電話,準(zhǔn)確記錄顧客信息、房型、時段要求。
2、衛(wèi)生清潔:對包廂、臺球大廳的衛(wèi)生進(jìn)行及時清潔。
3、房態(tài)管理:實時掌握各包廂使用狀態(tài)(空閑、使用中、待清潔),合理高效地安排包相。
4、信息咨詢:解答顧客關(guān)于價格、套餐、活動、設(shè)施、會員等方面的咨詢。
5、基礎(chǔ)客服:處理顧客簡單的現(xiàn)場咨詢、投訴或需求,及時轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員。
任職要求:
1、年齡:年18歲以上,能適應(yīng)晚班
2、服務(wù)意識:性格開朗,親和力強,具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和主動溝通能力,熱愛服務(wù)行業(yè)。
3、溝通能力:表達(dá)清晰,具備良好的傾聽和理解能力
4、責(zé)任心與耐心:工作認(rèn)真負(fù)責(zé),細(xì)致耐心能承受一定的工作壓力。
5、對ktv娛樂行業(yè)有興趣。
崗位經(jīng)驗:
1、有KTV、酒店、餐飲、零售等行業(yè)前臺/收銀工作經(jīng)驗者優(yōu)先,
2、歡迎積極上進(jìn)、學(xué)習(xí)能力強的應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘。
崗位福利:
1、員工折扣、空閑時段免費歡唱
2、提供食宿