職位描述
硬件產(chǎn)品軟件產(chǎn)品通用設(shè)備制造
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)的咨詢(xún)電話(huà)和在線咨詢(xún)，及時(shí)響應(yīng)并解答客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題。對(duì)于無(wú)法立即解決的問(wèn)題，要詳細(xì)記錄并告知客戶(hù)預(yù)計(jì)解決時(shí)間。
2.為客戶(hù)提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持，通過(guò)遠(yuǎn)程控制軟件等工具協(xié)助客戶(hù)解決難題。在遠(yuǎn)程操作過(guò)程中，要確保客戶(hù)數(shù)據(jù)的安全和隱私。
2.為客戶(hù)提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持，通過(guò)遠(yuǎn)程控制軟件等工具協(xié)助客戶(hù)解決難題。在遠(yuǎn)程操作過(guò)程中，要確保客戶(hù)數(shù)據(jù)的安全和隱私。
3.制定并執(zhí)行客戶(hù)技術(shù)培訓(xùn)，包括產(chǎn)品使用培訓(xùn)、技術(shù)操作培訓(xùn)等，幫助客戶(hù)更好地理解和使用公司的產(chǎn)品或服務(wù)。
4.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的版本更新和升級(jí)工作，制定詳細(xì)的更新計(jì)劃和實(shí)施方案，確保更新過(guò)程順利進(jìn)行，不影響客戶(hù)的正常使用。
5.對(duì)客戶(hù)反饋的產(chǎn)品問(wèn)題進(jìn)行收集和分析，與研發(fā)部門(mén)共同制定解并及時(shí)將處理結(jié)果反饋給客戶(hù)。
任職要求：
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，1-2年技術(shù)支持客服經(jīng)驗(yàn)；
2.有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力，能夠與用戶(hù)在軟件應(yīng)用等方面有良好的溝通；
3.有較強(qiáng)的責(zé)任感與親和力，樂(lè)于幫助客戶(hù)解決問(wèn)題；
4.快速學(xué)習(xí)能力，解決問(wèn)題能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
工作地點(diǎn)
濟(jì)南天橋區(qū)山東威邦智能科技有限公司4號(hào)樓205號(hào)
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職位發(fā)布者
譚女士/人事專(zhuān)員
昨日活躍立即溝通
山東威邦智能科技有限公司山東威邦智能科技有限公司是一家專(zhuān)業(yè)致力于動(dòng)態(tài)人臉識(shí)別系統(tǒng)，全國(guó)勞務(wù)實(shí)名制系統(tǒng)，智慧工地系統(tǒng)，門(mén)禁系統(tǒng)，道閘系統(tǒng)，三輥閘系統(tǒng)，翼閘系統(tǒng)，擺閘系統(tǒng)，停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)，車(chē)牌識(shí)別系統(tǒng)，藍(lán)牙道閘系統(tǒng)，人員定位系統(tǒng)，人行通道閘管理系統(tǒng)的研發(fā),生產(chǎn),銷(xiāo)售及服務(wù)于一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司秉承“技術(shù)是核心,客戶(hù)致上,服務(wù)創(chuàng)未來(lái)”的理念，全天候?yàn)榭蛻?hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最大限度為客戶(hù)創(chuàng)造最大價(jià)值。公司長(zhǎng)期供應(yīng)國(guó)內(nèi)外停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)（車(chē)牌自動(dòng)識(shí)別停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)，遠(yuǎn)距離藍(lán)牙不停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng)，區(qū)位引導(dǎo)，車(chē)位誘導(dǎo)等）智能人行通道閘（翼閘，擺閘，三輥閘，無(wú)障礙通道閘，轉(zhuǎn)閘，平移閘，一字閘，票務(wù)系統(tǒng)等）崗?fù)?，道路交通設(shè)施，真誠(chéng)期待您的加入!
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