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更新于 5月25日

天貓/淘寶售前客服

4000-7000元
  • 威海環(huán)翠區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招7人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服倒班制漁具客服經(jīng)驗(yàn)接受輪班制調(diào)休電子商務(wù)新零售耐用消費(fèi)品
此崗位需要在公司坐班,不接受勿擾。 崗位職責(zé): 1、基于分配下來咨詢的新客,及時(shí)回答客戶問題并挖掘客戶需求,推薦合適產(chǎn)品; 2、根據(jù)客戶購買意向程度,對客戶旺旺進(jìn)行標(biāo)星分類,并及時(shí)跟進(jìn); 3、基于訂單額外需求,標(biāo)注不同旗幟,達(dá)到區(qū)分訂單狀態(tài); 4、基于溝通中的特殊情況,及時(shí)標(biāo)識(shí)備注,區(qū)分出特殊顧客; 5、日常及時(shí)跟進(jìn)未下單咨詢的意向客戶,并促進(jìn)成交; 6、根據(jù)旺旺標(biāo)星分類等級,及時(shí)跟進(jìn)未成交意向客戶; 7、基于客戶畫像,主動(dòng)給客戶推薦關(guān)聯(lián)、應(yīng)季、新品等合適產(chǎn)品; 8、針對新手客戶,推薦匹配客戶需求的釣魚裝備套餐; 任職要求: 1.有基礎(chǔ)的天貓客服工作經(jīng)驗(yàn),熟悉ERP操作; 2.有較強(qiáng)的責(zé)任心和學(xué)習(xí)能力,能適應(yīng)輪班工作; 3.一年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 4.熟悉淘寶后臺(tái)及購物流程,電腦打字快。

工作地點(diǎn)

山東省威海市環(huán)翠區(qū)青島中路140B號3樓西側(cè)辦公區(qū)

職位發(fā)布者

宋女士/HR

昨日活躍
立即溝通
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山東創(chuàng)威智能科技有限公司創(chuàng)威。創(chuàng)始于2009年,是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)為一體的現(xiàn)代化漁具企業(yè),以生產(chǎn)中、高檔碳纖維釣竿為主營業(yè)務(wù)。經(jīng)過多年發(fā)展,已經(jīng)形成一支擁有專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)以及搭配合理、經(jīng)驗(yàn)豐富、團(tuán)結(jié)合作的專業(yè)運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)。創(chuàng)威品牌創(chuàng)始人孫中文從小受垂釣氛圍熏陶,熱愛釣魚,也極度享受魚躍水聲,他認(rèn)為一把輕量舒適的釣魚竿,是垂釣中感受自然的觸點(diǎn),周圍的水聲,風(fēng)聲也因此更動(dòng)人。計(jì)算機(jī)專業(yè)出身的他,成立了垂釣俱樂部,熱衷從材料工學(xué)、機(jī)械工學(xué)等精密科學(xué)的角度,眼釣友探討各類釣具的性能,并從全球搜羅各類釣具,輾轉(zhuǎn)近百處釣場尋找靈感,感受契合自己的“魚躍水聲”。他堅(jiān)持,垂釣的魅力在于融入自然,一根真正舒適的好魚竿需要排除一切干擾因素,這樣的“零障礙感受”是需要被精密計(jì)算并設(shè)計(jì)出來。
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