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更新于 8月13日
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二線投訴客服 雙休 月薪7k+

7000-9000元
  • 重慶江北區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

投訴客服售后客服全白班汽車(chē)行業(yè)電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)廣告/營(yíng)銷
工作內(nèi)容：
- 負(fù)責(zé)升級(jí)工單的處理及關(guān)單，保證問(wèn)題解決率及工單滿意度；
- 熟悉業(yè)務(wù)流程及電商常識(shí)，能按照標(biāo)準(zhǔn)流程處理交易爭(zhēng)議，并在處理過(guò)程中洞察用戶在服務(wù)和業(yè)務(wù)體驗(yàn)中的問(wèn)題；
- 具備獨(dú)立處理復(fù)雜問(wèn)題的能力，針對(duì)非標(biāo)場(chǎng)景，能協(xié)同下游輸出解決方案，并跟進(jìn)至方案落地、問(wèn)題解決；

職位要求：
- 大專及以上學(xué)歷，有至少3年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有汽車(chē)行業(yè)客服、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)駐點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
- 至少1年以上二線or高危客服經(jīng)驗(yàn) - 對(duì)消費(fèi)、廣告等行政法規(guī)有認(rèn)知，有互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和敏感性；
- 普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)流利，具有良好的服務(wù)意識(shí)、溝通能力和同理心，較好的情緒管控能力，善于安撫他人情緒，具備較高的抗壓能力，有責(zé)任心；
- 具備較好的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、較強(qiáng)的問(wèn)題發(fā)現(xiàn)和解決能力，面臨爭(zhēng)議場(chǎng)景能快速判斷；
- 認(rèn)可客服崗位價(jià)值，愿意長(zhǎng)期從事客服相關(guān)工作；
工作時(shí)間：10:00-19:00 雙休
薪資待遇：7k-9k 入職繳納社保五險(xiǎn)一金

工作地點(diǎn)

重慶江北區(qū)江北城市場(chǎng)監(jiān)督管理所

入職公司信息

  • 入職公司: 某大型公司
  • 公司地址: 武漢江夏區(qū)
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。

職位發(fā)布者

馮先生/招聘經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo湖北摯才人力資源有限公司
公司介紹湖北摯才人力資源有限公司成立于2016年，是一家非常專業(yè)的獵頭公司，為順應(yīng)中國(guó)呼叫中心行業(yè)的發(fā)展，以及市場(chǎng)人力需求的多樣化，通過(guò)我們?nèi)w員工不懈努力，每年為全國(guó)多家銀行和大型呼叫中心為呼叫中心提供上萬(wàn)名優(yōu)秀人才！公司擁有優(yōu)質(zhì)的管理和完善的培訓(xùn)力量，勵(lì)志幫助每一位候選人達(dá)成自己的職業(yè)理想！在過(guò)去里面時(shí)間里，我們摯才以驚人的速度發(fā)展，以武漢為中心，在全國(guó)開(kāi)設(shè)5家分公司，目前自有辦公室產(chǎn)權(quán)750平，服務(wù)范圍擴(kuò)大到華北,華東,華中,華南等經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)區(qū)域！經(jīng)過(guò)多年的打磨，公司擁有一支業(yè)務(wù)精通，交付能力強(qiáng)的骨干隊(duì)伍，可以為客戶提供多種人力解決方案，能為客戶提供專業(yè)化,個(gè)性化,全天候,全方位的服務(wù)！卓越人生——與摯才同行
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