職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制企業(yè)服務(wù)電子商務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）
崗位職責(zé)
1、以在線電腦回復(fù)和電話外呼的形式，解決客戶反饋/咨詢的信息，處理客戶問(wèn)題；
2、挖掘客戶真實(shí)需求，準(zhǔn)確判斷溝通結(jié)果，并針對(duì)客戶反饋的問(wèn)題進(jìn)行有效的處理，給出有效的解決方案；
3、對(duì)于客戶的溝通內(nèi)容做好信息整理備注以及相關(guān)后期處理工作；
4、完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)
崗位要求
1、大專及以上學(xué)歷，接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)小白，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，協(xié)調(diào)能力，抗壓能力，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)能獨(dú)立處理客訴問(wèn)題；
3、責(zé)任心強(qiáng)、表達(dá)能力佳、有效傾聽(tīng)、把握客戶訴求；
1、以在線電腦回復(fù)和電話外呼的形式，解決客戶反饋/咨詢的信息，處理客戶問(wèn)題；
2、挖掘客戶真實(shí)需求，準(zhǔn)確判斷溝通結(jié)果，并針對(duì)客戶反饋的問(wèn)題進(jìn)行有效的處理，給出有效的解決方案；
3、對(duì)于客戶的溝通內(nèi)容做好信息整理備注以及相關(guān)后期處理工作；
4、完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)
崗位要求
1、大專及以上學(xué)歷，接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)小白，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，協(xié)調(diào)能力，抗壓能力，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)能獨(dú)立處理客訴問(wèn)題；
3、責(zé)任心強(qiáng)、表達(dá)能力佳、有效傾聽(tīng)、把握客戶訴求；
工作地點(diǎn)
南京建鄴區(qū)百勝步步高大廈11樓
相似職位
- 售后服務(wù)6000-12000元
南京 - 秦淮
泰康人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司江蘇南京秦淮營(yíng)銷服務(wù)部(劉凱團(tuán)隊(duì)) - 售后編輯4000-6000元
南京 - 江寧
南京億朵網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 - 售后客服（南京）5000-7000元
南京 - 江寧
祿輝物聯(lián) - 售后客服8000-15000元
南京 - 秦淮
中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司江蘇分公司第一營(yíng)銷服務(wù)部 - 分銷售后專員5000-7000元
南京 - 建鄴
南京昂瑞網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 - 售后服務(wù)客戶經(jīng)理7000-13000元
南京 - 建鄴
中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司南京中心支公司
熱門(mén)公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
張先生/招聘總監(jiān)
三日內(nèi)活躍立即溝通
上海得物信息集團(tuán)有限公司得物App是全球領(lǐng)先的新一代潮流網(wǎng)購(gòu)社區(qū)，正品潮流電商和潮流生活社區(qū)是得物App的兩大核心服務(wù)。得物App為用戶提供來(lái)自全球的多樣化新生代消費(fèi)商品，覆蓋潮鞋、潮服、手表、配飾、潮玩、3C數(shù)碼、家居家電、美妝、汽車等，眾多限量聯(lián)名、明星潮牌、個(gè)性小眾品牌的新品首發(fā)，也使得年輕消費(fèi)者能夠在得物上第一時(shí)間買到心儀的商品。同時(shí)作為年輕人的潮流生活社區(qū)，得物App聚集了一大批熱愛(ài)球鞋、潮品穿搭和潮流文化的愛(ài)好者。通過(guò)持續(xù)沉淀潮流話題內(nèi)容，得物App正在成為年輕用戶的潮流風(fēng)向標(biāo)和發(fā)聲陣地。得物App在傳統(tǒng)電商模式的基礎(chǔ)上增加鑒別真假與查驗(yàn)瑕疵的服務(wù)，以“強(qiáng)中心化”的平臺(tái)定位深入管理把控全程。得物App首創(chuàng)“先鑒別，后發(fā)貨”的購(gòu)物流程，保證用戶在收到商品前，該商品已經(jīng)得到全面的查驗(yàn)鑒別，為用戶提供“更快、更好”的潮流正品網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。
公司主頁(yè)