職位描述
投訴客服售后客服電話客服電子商務(wù)
崗位職責(zé):
1.承接一線團(tuán)隊(duì)升級(jí)投訴，確保客戶投訴得到有效的處理；
2.升級(jí)投訴問(wèn)題的收集匯總，分析原因，提升客服滿意度；
3.挖掘系統(tǒng)、流程可優(yōu)化改善并提出反饋
任職資格:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2.有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，協(xié)調(diào)能力，抗壓能力，能獨(dú)立處理客訴問(wèn)題；
3.責(zé)任心強(qiáng)、表達(dá)能力佳、有效傾聽(tīng)、把握客戶訴求；
工作地點(diǎn)
武漢江夏區(qū)宜科中心-2號(hào)樓23樓
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張先生/招聘總監(jiān)
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