職位描述
電話客服倒班制電子商務(wù)
崗位職責:
1、承接一線團隊升級投訴，確保客戶投訴得到有效的處理。
2、升級投訴問題的收集匯總，分析原因，提升客服滿意度；
3、挖掘系統(tǒng)、流程可優(yōu)化改善并提出反饋；
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷；
2、有較強的應(yīng)變能力，協(xié)調(diào)能力，抗壓能力，能獨立處理客訴問題；
3、責任心強、表達能力佳、有效傾聽、把握客戶訴求；
4、一年以上售后客訴經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
1、承接一線團隊升級投訴，確保客戶投訴得到有效的處理。
2、升級投訴問題的收集匯總，分析原因，提升客服滿意度；
3、挖掘系統(tǒng)、流程可優(yōu)化改善并提出反饋；
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷；
2、有較強的應(yīng)變能力，協(xié)調(diào)能力，抗壓能力，能獨立處理客訴問題；
3、責任心強、表達能力佳、有效傾聽、把握客戶訴求；
4、一年以上售后客訴經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
工作地點
南京建鄴區(qū)百勝步步高大廈11F
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職位發(fā)布者
黃女士/招聘主管
昨日活躍立即溝通
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