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該職位已失效,看看其他機(jī)會吧

新能源汽車交付專員&鑫緣

6000-8000元
  • 鄭州金水區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招4人

職位描述

4S店
汽車交付崗位是一個(gè)在汽車銷售和服務(wù)行業(yè)中至關(guān)重要的職位,其主要職責(zé)涉及多個(gè)方面,以確??蛻裟軌蝽樌?、滿意地接收新車。以下是對汽車交付崗位職業(yè)的詳細(xì)闡述:
一、崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)日常交付訂單的跟進(jìn)工作,包括訂單鎖定、生產(chǎn)狀態(tài)跟進(jìn)、物流跟蹤等,確保車輛能夠按時(shí)到達(dá)交付中心。
協(xié)助用戶解決提車前的準(zhǔn)備事項(xiàng),如充電樁勘測、提車時(shí)間預(yù)估、金融貸款提醒、保險(xiǎn)牌照提醒等,提供卓越的線上服務(wù)體驗(yàn)。
客戶關(guān)系管理:
維護(hù)與客戶的關(guān)系,負(fù)責(zé)客戶對接,及時(shí)響應(yīng)并解決客戶提出的問題。
挖掘和跟進(jìn)客戶的新需求,做好定向需求的推薦和跟進(jìn),以提升客戶滿意度。
交付過程協(xié)調(diào):
與現(xiàn)場接待同事提前準(zhǔn)確同步信息,辨識異常情況,快速聚焦問題,并聯(lián)動多部門資源快速解決問題。
協(xié)助用戶完成提車流程,包括車輛檢查、手續(xù)辦理等,確保交付過程的高效和精準(zhǔn)。
流程優(yōu)化與建議:
在訂單跟進(jìn)過程中,整理總結(jié)運(yùn)營提效點(diǎn),為流程及工具優(yōu)化提出建議,以提升交付效率和服務(wù)質(zhì)量。
車輛與資料管理:
負(fù)責(zé)新車隨車資料(包括鑰匙、說明書、隨車工具等)的保管工作,確保資料的完整性和準(zhǔn)確性。
及時(shí)更新未交車報(bào)表,督促銷售顧問交車,減少公司庫存壓力。
客戶滿意度維護(hù):
通過優(yōu)質(zhì)的交付服務(wù)和客戶關(guān)系管理,提升客戶滿意度和忠誠度。
處理客戶投訴和建議,及時(shí)改進(jìn)服務(wù)流程,提高客戶滿意度。
二、任職要求
教育背景:
一般要求大專及以上學(xué)歷,汽車相關(guān)專業(yè)或其他服務(wù)專業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗(yàn)豐富者可放寬至專科學(xué)歷。
能力要求:
具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和解決問題的能力,能夠與客戶和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)有效溝通。
具有較強(qiáng)的抗壓能力和服務(wù)意識,能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效和耐心。
待人真誠、溫和,能夠?yàn)榭蛻籼峁┯鋹偟姆?wù)體驗(yàn)。
經(jīng)驗(yàn)要求:
有一線溝通用戶工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,如汽車銷售、客戶服務(wù)等相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)。
其他要求:
持有C1以上駕駛證者優(yōu)先,以便在必要時(shí)進(jìn)行車輛試駕和檢查。
熱愛汽車行業(yè),對新能源汽車等新技術(shù)有一定的了解和興趣。
三、職業(yè)發(fā)展
汽車交付崗位是汽車銷售和服務(wù)行業(yè)中的重要一環(huán),隨著汽車市場的不斷發(fā)展和競爭的加劇,該崗位的職業(yè)發(fā)展前景也越來越廣闊。通過不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn),汽車交付專員可以逐步晉升為交付經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理等更高級別的職位,或者在汽車銷售、市場營銷等領(lǐng)域?qū)ふ腋鼜V闊的發(fā)展空間。
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工作地點(diǎn)

鄭州金水區(qū)比亞迪汽車王朝網(wǎng)(河南鑫緣4S店)

職位發(fā)布者

喬橋/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo河南宇鼎緣汽車銷售服務(wù)有限公司
河南宇緣集團(tuán)成立于2003年7月14日,現(xiàn)集團(tuán)旗下有4家比亞迪4S店,分別為河南裕緣新能源汽車銷售服務(wù)有限公司、河南宇鼎緣汽車銷售服務(wù)有限公司、周口市眾緣汽車銷售服務(wù)有限公司、周口宇緣新能源汽車銷售服務(wù)有限公司。另有河南鑫緣比亞迪晨旭路旗艦店、河南譽(yù)緣比亞迪亞細(xì)亞店、河南豫緣比亞迪高新萬科店、河南昱緣比亞迪匯港新城店、河南裕之緣比亞迪正弘城店和河南御緣比亞迪丹尼斯七天地店等城市商超展廳。均經(jīng)比亞迪銷售有限公司授權(quán),是集整車銷售、售后服務(wù)、零部件供應(yīng)、信息反饋、二手車置換五位一體的五星級服務(wù)店,并擁有一類維修企業(yè)資質(zhì)。公司現(xiàn)主營車型:漢系列、元系列、元EV系列、全新一代宋系列、全新一代唐系列、秦DM-i、EV等品牌轎車為主導(dǎo)營銷產(chǎn)業(yè)。每家五星級服務(wù)店均配有1000多平展廳及辦公區(qū)域面積,每年均汽車銷量3000余臺。公司維修車間配有先進(jìn)的維修、檢測設(shè)備及專用檢測儀器、工具等,為客戶提供高品質(zhì)的售后維修服務(wù)。集團(tuán)現(xiàn)有員工200多人,系經(jīng)過廠家嚴(yán)格培訓(xùn)并具有豐富汽車知識的高素質(zhì)人才。其本科、??茖W(xué)歷150余人。每家服務(wù)店均設(shè)有銷售部、售后服務(wù)部、市場部、金融部、客服部、人事行政管理部、財(cái)務(wù)部、配件部等部門。我公司追求以“客戶至上”為經(jīng)營宗旨,大力開拓汽車銷售和維修市場,不斷提高服務(wù)水平。
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