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1. 客戶開發(fā)與咨詢
? 通過電話、網(wǎng)絡(luò)、線下活動等多種渠道主動挖掘潛在客戶資源，收集客戶信息，拓展客戶群體，積累客戶資源庫。
? 熱情接待來訪客戶，耐心解答客戶關(guān)于課程設(shè)置、教學特色、師資力量、收費標準、上課時間等方面的咨詢，為客戶提供專業(yè)的課程咨詢服務(wù)，深入了解客戶需求和學習目標。
2. 課程銷售與轉(zhuǎn)化
? 根據(jù)客戶需求和特點，制定個性化的課程方案和學習規(guī)劃，向客戶推薦合適的課程產(chǎn)品，有效引導(dǎo)客戶購買課程，完成個人及團隊的銷售業(yè)績目標。
? 負責課程銷售全過程，包括報價、合同簽訂、費用收取、手續(xù)辦理等，確保銷售流程規(guī)范、順利，及時處理銷售過程中出現(xiàn)的問題和客戶異議。
3. 客戶關(guān)系維護
? 建立良好的客戶關(guān)系，定期回訪客戶，了解客戶學習進展和滿意度，解決客戶在學習過程中遇到的問題，提供持續(xù)的服務(wù)和支持，提高客戶忠誠度和續(xù)費率。
? 收集客戶反饋和建議，及時向相關(guān)部門（如教學部、教研部）反饋，協(xié)助優(yōu)化課程產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
4. 市場與競爭分析
? 關(guān)注教育行業(yè)動態(tài)、市場趨勢及競爭對手情況，收集市場信息，分析潛在市場機會和競爭態(tài)勢，為公司市場策略和課程優(yōu)化提供參考建議。
? 參與市場推廣活動策劃與執(zhí)行，如公開課、體驗課、招生宣傳活動等，協(xié)助吸引更多潛在客戶。
5. 數(shù)據(jù)管理與報告
? 及時、準確記錄客戶信息、銷售數(shù)據(jù)及溝通情況，錄入公司管理系統(tǒng)，建立完善的客戶檔案和銷售臺賬。
? 定期提交銷售報表和工作總結(jié)，分析銷售數(shù)據(jù)，總結(jié)銷售經(jīng)驗與不足，制定改進計劃和下一步銷售目標。