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更新于 5月26日
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熱線專員

5000-7000元·13薪
  • 北京東城區(qū)
  • 3-5年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)/信息安全IT服務(wù)運營商/增值服務(wù)
崗位職責(zé)： 1. 受理客戶來電咨詢、故障申告、投訴； 2. 詳細(xì)記錄客戶來電信息內(nèi)容； 3. 負(fù)責(zé)客戶業(yè)務(wù)變更內(nèi)容確認(rèn)及整理工作； 4. 商務(wù)系統(tǒng)客戶變更情況錄入工作； 5. 負(fù)責(zé)風(fēng)險行業(yè)客戶的錄音質(zhì)檢工作； 6. 負(fù)責(zé)定期統(tǒng)計和整理有關(guān)客戶的所有數(shù)據(jù)和報表；掌握客戶的需求和意見并總結(jié)分析，及時反饋到有關(guān)部門，為公司產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)提供參考依據(jù)。 職位要求： 1. 普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利； 2. 錄入速度60字/分鐘以上； 3. 熟悉使用office辦公室軟件及網(wǎng)絡(luò)操作； 4. 具有較好的客戶服務(wù)意識，工作主動積極、耐心、熱情、細(xì)心； 5. 具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、表達(dá)、反應(yīng)能力，對工作富有高度責(zé)任感及團(tuán)隊合作精神； 6. 能適應(yīng)加班和周末值班，可以調(diào)休； 7. 有呼叫中心工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

工作地點

北京市東城區(qū)朝陽門北大街8號富華大廈A座18層

職位發(fā)布者

蘇淑媛/人事經(jīng)理

剛剛活躍
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公司Logo北京智慧廣通信息技術(shù)有限公司
公司概述北京智慧廣通科技有限公司（注冊資本為2000萬元）致力于移動信息化產(chǎn)品的研發(fā)、銷售創(chuàng)新型科技公司；為廣大企業(yè)提供精準(zhǔn)、完善的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用及解決方案，解決企業(yè)實際應(yīng)用需求，幫助企業(yè)級用戶迅速布局移動互聯(lián)網(wǎng)市場。目前，公司已擁有技術(shù)、產(chǎn)品、研發(fā)、運營、營銷人員團(tuán)隊近100人，并在北京、上海、廣州等區(qū)域均設(shè)有服務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)；已成功涉足于家電、家裝、電梯等領(lǐng)域，其中服務(wù)過的部分客戶有創(chuàng)維集團(tuán)、萬家樂、帥康、萬和、奧馬、三菱、富士達(dá)等眾多大型品牌企業(yè)，深獲行業(yè)用戶的信賴和支持。同時，公司在未來兩年規(guī)劃中，加快上市的步伐，在移動互聯(lián)企業(yè)級市場、消費者市場領(lǐng)域闊步前行，加強(qiáng)前端市場營銷團(tuán)隊組建及后端技術(shù)、運營人才的高新引進(jìn)，注重移動互聯(lián)領(lǐng)域內(nèi)的人才培養(yǎng)，擴(kuò)展團(tuán)隊規(guī)模，打造團(tuán)隊文化，形成一支團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、高效、優(yōu)秀的隊伍。
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