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更新于 5月26日

熱線專員

5000-7000元·13薪
  • 北京東城區(qū)
  • 3-5年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)/信息安全IT服務運營商/增值服務
崗位職責: 1. 受理客戶來電咨詢、故障申告、投訴; 2. 詳細記錄客戶來電信息內(nèi)容; 3. 負責客戶業(yè)務變更內(nèi)容確認及整理工作; 4. 商務系統(tǒng)客戶變更情況錄入工作; 5. 負責風險行業(yè)客戶的錄音質(zhì)檢工作; 6. 負責定期統(tǒng)計和整理有關(guān)客戶的所有數(shù)據(jù)和報表;掌握客戶的需求和意見并總結(jié)分析,及時反饋到有關(guān)部門,為公司產(chǎn)品和服務的改進提供參考依據(jù)。 職位要求: 1. 普通話標準、流利; 2. 錄入速度60字/分鐘以上; 3. 熟悉使用office辦公室軟件及網(wǎng)絡(luò)操作; 4. 具有較好的客戶服務意識,工作主動積極、耐心、熱情、細心; 5. 具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、表達、反應能力,對工作富有高度責任感及團隊合作精神; 6. 能適應加班和周末值班,可以調(diào)休; 7. 有呼叫中心工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

工作地點

北京市東城區(qū)朝陽門北大街8號富華大廈A座18層

職位發(fā)布者

蘇淑媛/人事經(jīng)理

剛剛活躍
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公司Logo北京智慧廣通信息技術(shù)有限公司
公司概述北京智慧廣通科技有限公司(注冊資本為2000萬元)致力于移動信息化產(chǎn)品的研發(fā)、銷售創(chuàng)新型科技公司;為廣大企業(yè)提供精準、完善的移動互聯(lián)網(wǎng)應用及解決方案,解決企業(yè)實際應用需求,幫助企業(yè)級用戶迅速布局移動互聯(lián)網(wǎng)市場。目前,公司已擁有技術(shù)、產(chǎn)品、研發(fā)、運營、營銷人員團隊近100人,并在北京、上海、廣州等區(qū)域均設(shè)有服務支撐網(wǎng)絡(luò);已成功涉足于家電、家裝、電梯等領(lǐng)域,其中服務過的部分客戶有創(chuàng)維集團、萬家樂、帥康、萬和、奧馬、三菱、富士達等眾多大型品牌企業(yè),深獲行業(yè)用戶的信賴和支持。同時,公司在未來兩年規(guī)劃中,加快上市的步伐,在移動互聯(lián)企業(yè)級市場、消費者市場領(lǐng)域闊步前行,加強前端市場營銷團隊組建及后端技術(shù)、運營人才的高新引進,注重移動互聯(lián)領(lǐng)域內(nèi)的人才培養(yǎng),擴展團隊規(guī)模,打造團隊文化,形成一支團結(jié)、創(chuàng)新、高效、優(yōu)秀的隊伍。
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