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更新于 7月10日

客服經(jīng)理

8000-12000元·13薪
  • 北京東城區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服VIP客服
崗位職責:
1. 負責客戶服務工作,并負責重大客戶整體售后服務工作,維系與客戶良好的客情關系;
2. 負責售前售后的客戶問題咨詢、需求研究和分析,需求實現(xiàn)方案的設計、編寫、講解等工作;
3. 負責既有大客戶服務營銷方案,為客戶提供可持續(xù)化的產(chǎn)品服務,完成售后客戶新增指標;
4. 負責挖掘客戶的二次需求,做好增值業(yè)務推廣工作;
6. 負責大客戶聯(lián)系人拓展工作,擴展與客戶的觸及范圍,為服務營銷建立客戶基礎;
7. 完成與客戶的技術交流、技術方案宣講、應用系統(tǒng)演示等工作;
8. 負責技術、研發(fā)等各部門之間的協(xié)調(diào)工作,對客戶提出的需求及時跟進、反饋、跟蹤。以確保滿足客戶的技術需求;
9. 負責積極開拓新客戶、新市場,管理、維護已有客戶,制定營銷計劃等。
任職要求:
1. 大學專科以上學歷:計算機及相關專業(yè)、通信工程專業(yè)、公共關系、市場營銷或項目管理專業(yè)??埔陨蠈W歷。
2. 具有3年以上銷售或通信或呼叫中心相關行業(yè)服務及管理經(jīng)驗。
3. 具有較強的分析問題的能力、書面表達能力以及良好的客戶意識。
4. 具有溝通協(xié)調(diào)能力、培訓和管理能力。
5. 具有優(yōu)秀的客戶服務意識,較強的協(xié)調(diào)溝通能力和親和力。

工作地點

北京市東城區(qū)朝陽門北大街8號富華大廈A座18層

職位發(fā)布者

蘇淑媛/人事經(jīng)理

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公司概述北京智慧廣通科技有限公司(注冊資本為2000萬元)致力于移動信息化產(chǎn)品的研發(fā)、銷售創(chuàng)新型科技公司;為廣大企業(yè)提供精準、完善的移動互聯(lián)網(wǎng)應用及解決方案,解決企業(yè)實際應用需求,幫助企業(yè)級用戶迅速布局移動互聯(lián)網(wǎng)市場。目前,公司已擁有技術、產(chǎn)品、研發(fā)、運營、營銷人員團隊近100人,并在北京、上海、廣州等區(qū)域均設有服務支撐網(wǎng)絡;已成功涉足于家電、家裝、電梯等領域,其中服務過的部分客戶有創(chuàng)維集團、萬家樂、帥康、萬和、奧馬、三菱、富士達等眾多大型品牌企業(yè),深獲行業(yè)用戶的信賴和支持。同時,公司在未來兩年規(guī)劃中,加快上市的步伐,在移動互聯(lián)企業(yè)級市場、消費者市場領域闊步前行,加強前端市場營銷團隊組建及后端技術、運營人才的高新引進,注重移動互聯(lián)領域內(nèi)的人才培養(yǎng),擴展團隊規(guī)模,打造團隊文化,形成一支團結(jié)、創(chuàng)新、高效、優(yōu)秀的隊伍。
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