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職位描述
1.參加各種會(huì)議及相關(guān)培訓(xùn)。
2.負(fù)責(zé)班前準(zhǔn)備工作。
3.負(fù)責(zé)提供問詢服務(wù)并做好客房預(yù)訂服務(wù)。
4.負(fù)責(zé)預(yù)訂賓客抵店前的準(zhǔn)備。
5.做好預(yù)訂房的整體控制。
6.負(fù)責(zé)為賓客辦理登記入住手續(xù)。
7.負(fù)責(zé)為賓客提供換房服務(wù)。
8.負(fù)責(zé)為賓客提供結(jié)帳服務(wù)。
9.負(fù)責(zé)為住店客人提供外幣兌換服務(wù)。
10.負(fù)責(zé)為住店賓客提供貴重物品寄存服務(wù)。
11.負(fù)責(zé)總臺(tái)賬單整理及報(bào)表打印。
12.負(fù)責(zé)信息的收集與傳遞。
13.負(fù)責(zé)為賓客提供個(gè)性化服務(wù)。
14.負(fù)責(zé)本崗位設(shè)備設(shè)施的正確使用及維護(hù)。
15.負(fù)責(zé)班后收尾工作。
16.完成領(lǐng)班安排的其它工作