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職位名稱：客房經(jīng)理

崗位職責：
1. 負責客房部的日常管理工作，確?？头糠召|(zhì)量和賓客滿意度。
2. 制定和執(zhí)行客房部的服務流程和操作規(guī)范。
3. 管理和培訓客房部員工，提高工作效率和服務水平。
4. 控制客房部的成本，確保資源合理分配和利用。
5. 處理賓客投訴和意見，及時調(diào)整服務流程，提升客戶體驗。

崗位要求：
1. 具有酒店管理或相關專業(yè)的學歷背景。
2. 3年以上客房管理工作經(jīng)驗，熟悉客房業(yè)務流程。
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力。
4. 具備解決突發(fā)事件的能力，能夠承受工作壓力。
5. 具備一定的英語溝通能力，能夠滿足日常國際賓客交流需求。