職位描述
售后客服全白班
職位描述
崗位職責：
1、根據(jù)公司要求進行客戶電話回訪；
2、記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照工作流程督促閉環(huán)管理；
3、整理審核銷售/售后檔案，保證入檔資料齊全完整；
4、對客戶進行關懷回訪,通過回訪了解客戶的需求，發(fā)現(xiàn)工作中的不足及時整改，滿足客戶需求，提升客戶滿意度；
5、定期按部門經(jīng)理要求提交周報表、月報表。
任職要求：
1、年齡35周歲以下，一年以上客服或文檔管理相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、工作態(tài)度良好，責任心強，思路清晰，能及時為客戶服務；
3、普通話標準，口齒伶俐，有較強的語言表達能力，善于溝通；
4、熟練使用電腦，熟練使用excel等辦公軟件。
職位福利：五險一金、包吃、帶薪年假、節(jié)日福利、績效獎金、免費停車
職位亮點：上市公司，福利待遇有保障
工作地點
杭州西湖區(qū)花蔣路98號
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浙江中升裕迪汽車銷售服務有限公司浙江中升裕迪汽車銷售服務有限公司位于杭州城西西溪濕地旁，是全國唯一一家建于景區(qū)的奧迪城市展廳，同時是城西最大的二手車賣場，。2012年4月正式開業(yè)以來榮獲過金融之星、優(yōu)秀汽車金融團隊、二手車團隊第一等重量級廠家獎項，成功成為潛客管理的試點單位。其中DCC項目更是被一汽大眾總經(jīng)理張丕杰于加拿大一汽大眾峰會上點名表揚，成為浙江區(qū)標兵。
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