崗位職責(zé):
1.確保400電話接聽率,48小時跟進(jìn)率,網(wǎng)絡(luò)線索成交率,文章發(fā)布率等KPI指標(biāo)考核達(dá)標(biāo);
2. 制定當(dāng)月DCC呼出OB呼入IB的KPI指標(biāo),邀約客戶到店量和到店率指標(biāo)。
3. 關(guān)注各渠道潛客數(shù)量,與市場經(jīng)理協(xié)作完成線上、線下目標(biāo)量預(yù)估。
4. 每日抽聽前日電銷員錄音并記錄問題,檢查前日數(shù)據(jù)及系統(tǒng)錄入情況,進(jìn)行分析。
5. 更新與檢查每月、周、日的DCC各項報表與看板,對潛客來源、到店、成交、戰(zhàn)敗等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。
6. 結(jié)合本周活動內(nèi)容、常見客戶問題寫話術(shù)。內(nèi)部總結(jié)和問題培訓(xùn),匯報周、月度工作情況。
7. 處理突發(fā)事件、如客戶投訴,部門配合不密切等,確保關(guān)聯(lián)流程有效實施。
8.制定DCC部門人員績效考核制度,并落實執(zhí)行。
任職資格:
1.大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷,市場營銷、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè);
2. 3年以上中高端汽車DCC主管崗位工作經(jīng)驗,
3.聲音甜美,語言表達(dá)能力強(qiáng),有親和力;
4.有較強(qiáng)抗壓能力。
聯(lián)系方式:***********閆女士
職位福利:節(jié)日福利、每年多次調(diào)薪、五險一金、績效獎金、包吃、定期體檢、免費班車、員工旅游