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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)品宣/地推/促銷等活動(dòng)的組織和實(shí)施，持續(xù)積累并轉(zhuǎn)化客戶，達(dá)成入住指標(biāo)。
2.負(fù)責(zé)渠道建設(shè)、關(guān)系維護(hù)、客戶對接，充分發(fā)揮渠道價(jià)值，達(dá)成入住指標(biāo)。
3.積極推介增值服務(wù)。
4.輪值前臺，負(fù)責(zé)來電/來訪/參觀接待，規(guī)范解答并記錄。
5.負(fù)責(zé)長者入院前流程告知、信息收集、評估預(yù)約。
6.負(fù)責(zé)長者入院辦理，包括強(qiáng)調(diào)和解讀合同重點(diǎn)條款、簽署合同及附件、帶領(lǐng)繳費(fèi)、系統(tǒng)辦理手續(xù)、接送到房。
7.負(fù)責(zé)長者在院跟蹤，包括在院期間客情關(guān)系維護(hù)，協(xié)助變更服務(wù)/費(fèi)用，協(xié)助費(fèi)用催繳等。
8.負(fù)責(zé)長者出院辦理，包括系統(tǒng)辦理手續(xù)、結(jié)算退費(fèi)、檔案匯總等。
9.協(xié)助社工策劃、組織并實(shí)施活動(dòng)。
10.協(xié)助收費(fèi)。
定期工作內(nèi)容
1 每月總結(jié)社工工作成果，接受崗位考核。
2 每周探視長者或與家屬溝通至少一次，了解其適應(yīng)情況和滿意度，及時(shí)向上反饋。
3 每周參與一線服務(wù)工作不少于4小時(shí)。
4 每日晨會(huì)/夕會(huì)通報(bào)來電來訪信息，當(dāng)日落實(shí)拓客和跟進(jìn)行動(dòng)。
參與行政總值班排班。
任職資格
教育水平：高中以上學(xué)歷。
工作經(jīng)驗(yàn) ：2年以上醫(yī)療、養(yǎng)老、保健品、壽險(xiǎn)或其他老年相關(guān)領(lǐng)域營銷工作經(jīng)驗(yàn)。
知識技能：熟練使用Office、OA等辦公軟件。
其他要求：熱愛養(yǎng)老工作，親和力好，溝通力強(qiáng)，品行端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。