職位描述
客服管理汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商
?
1、監(jiān)督客戶區(qū)域內(nèi)的場(chǎng)地、設(shè)施、布置，確保其處于完好和可用狀態(tài)；?
2、管理和指導(dǎo)所有與客戶直接接觸的崗位人員的服務(wù)質(zhì)量；
?3、設(shè)計(jì)公司的客戶服務(wù)滿意度策略；
?4、客戶面訪和回訪管理，客戶投訴工作的管理，并根據(jù)回訪結(jié)果實(shí)施改進(jìn)；
?5、負(fù)責(zé)對(duì)客戶直接接觸的崗位進(jìn)行與用戶滿意度相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和績(jī)效考核；
6、領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
?崗位要求：
?1、具有三年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，至少兩年4S店客服管理工作經(jīng)驗(yàn)；?
2、有良好的培訓(xùn)技能和服務(wù)意識(shí)；
?3、有優(yōu)秀的溝通技能與親和力，優(yōu)秀的危機(jī)處理能力和技巧；
?4、具備專(zhuān)業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力。
職位福利：包吃、五險(xiǎn)
工作地點(diǎn)
沈陽(yáng)大東區(qū)東陵西路8號(hào)
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職位發(fā)布者
夏女士/總經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
沈陽(yáng)吉百航汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司
沈陽(yáng)吉百航汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司于2017年8月9號(hào)注冊(cè)成立，位于沈陽(yáng)市大東區(qū)北海街10號(hào)230幢。公司銷(xiāo)售吉利系列車(chē)型，也是吉利汽車(chē)銷(xiāo)售、配件、維修、服務(wù)于一體的4S專(zhuān)營(yíng)店。按照吉利公司全國(guó)統(tǒng)一的品牌標(biāo)準(zhǔn)，建立了標(biāo)準(zhǔn)的室內(nèi)展廳及系統(tǒng)的售后服務(wù)體系，從外觀形象到內(nèi)部布局，從硬件投入到軟件管理，全部都有統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、建立了良好的管理機(jī)制和服務(wù)制度。我公司以為顧客服務(wù)為宗旨，在積極打造硬實(shí)力的同時(shí)，全面升級(jí)“品牌、品質(zhì)、服務(wù)”三大平臺(tái)，不斷提升品牌形象和企業(yè)形象。公司員工隊(duì)伍是一支具有知識(shí)化、朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)向上的高素質(zhì)年輕人所組成。公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全體員工，秉承吉利公司“快樂(lè)人生，吉利相伴”的核心理念，以“顧客滿意”為公司永恒的宗旨，團(tuán)結(jié)協(xié)作，開(kāi)拓進(jìn)取，密切配合，使公司穩(wěn)定發(fā)展，各項(xiàng)指標(biāo)均位于同行業(yè)前列。隨著生活水平的提高，轎車(chē)逐步進(jìn)入百姓家，我們對(duì)吉利的前景充滿信心。我們將永遠(yuǎn)以向顧客提供“零缺陷”的產(chǎn)品和周到的服務(wù)為公司每個(gè)員工的奮斗目標(biāo)，竭誠(chéng)為廣大用戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，從中提升客戶滿意度，使吉利品牌的發(fā)展更加壯大。我們相信吉利汽車(chē)必定有一個(gè)出色的明天。公司誠(chéng)招各界英才，共同鑄就美好明天!
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