職位描述
接聽客服外呼客服汽車4S店/經(jīng)銷商
技能要求
客服專員
1. 每日接聽客戶服務(wù)熱線及客戶投訴專線，進(jìn)行客戶電話信息分類處理
2. 每日負(fù)責(zé)客戶跟蹤回訪，對(duì)客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查、監(jiān)督，及時(shí)反饋信息
3. 每日通過電話或面訪對(duì)新增意向客戶進(jìn)行接待質(zhì)量調(diào)查
4. 對(duì)客戶的抱怨及時(shí)進(jìn)行處理，防止抱怨的發(fā)生，對(duì)投訴客戶進(jìn)行跟蹤回訪
5. 首保、定期保養(yǎng)電話提醒、預(yù)約服務(wù)、營(yíng)銷活動(dòng)客戶邀約
6. 管理客戶信息及車友會(huì)組織活動(dòng)
任職要求：
1.喜歡與人溝通，應(yīng)變能力強(qiáng)
2.聲音甜美
此崗位接受實(shí)習(xí)生/應(yīng)屆畢業(yè)生
2. 每日負(fù)責(zé)客戶跟蹤回訪，對(duì)客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查、監(jiān)督，及時(shí)反饋信息
3. 每日通過電話或面訪對(duì)新增意向客戶進(jìn)行接待質(zhì)量調(diào)查
4. 對(duì)客戶的抱怨及時(shí)進(jìn)行處理，防止抱怨的發(fā)生，對(duì)投訴客戶進(jìn)行跟蹤回訪
5. 首保、定期保養(yǎng)電話提醒、預(yù)約服務(wù)、營(yíng)銷活動(dòng)客戶邀約
6. 管理客戶信息及車友會(huì)組織活動(dòng)
任職要求：
1.喜歡與人溝通，應(yīng)變能力強(qiáng)
2.聲音甜美
此崗位接受實(shí)習(xí)生/應(yīng)屆畢業(yè)生
職位福利：包吃、五險(xiǎn)
工作地點(diǎn)
沈陽大東區(qū)東陵西路8號(hào)
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職位發(fā)布者
夏女士/總經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
沈陽吉百航汽車銷售有限公司
沈陽吉百航汽車銷售有限公司于2017年8月9號(hào)注冊(cè)成立，位于沈陽市大東區(qū)北海街10號(hào)230幢。公司銷售吉利系列車型，也是吉利汽車銷售、配件、維修、服務(wù)于一體的4S專營(yíng)店。按照吉利公司全國(guó)統(tǒng)一的品牌標(biāo)準(zhǔn)，建立了標(biāo)準(zhǔn)的室內(nèi)展廳及系統(tǒng)的售后服務(wù)體系，從外觀形象到內(nèi)部布局，從硬件投入到軟件管理，全部都有統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、建立了良好的管理機(jī)制和服務(wù)制度。我公司以為顧客服務(wù)為宗旨，在積極打造硬實(shí)力的同時(shí)，全面升級(jí)“品牌、品質(zhì)、服務(wù)”三大平臺(tái)，不斷提升品牌形象和企業(yè)形象。公司員工隊(duì)伍是一支具有知識(shí)化、朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)向上的高素質(zhì)年輕人所組成。公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全體員工，秉承吉利公司“快樂人生，吉利相伴”的核心理念，以“顧客滿意”為公司永恒的宗旨，團(tuán)結(jié)協(xié)作，開拓進(jìn)取，密切配合，使公司穩(wěn)定發(fā)展，各項(xiàng)指標(biāo)均位于同行業(yè)前列。隨著生活水平的提高，轎車逐步進(jìn)入百姓家，我們對(duì)吉利的前景充滿信心。我們將永遠(yuǎn)以向顧客提供“零缺陷”的產(chǎn)品和周到的服務(wù)為公司每個(gè)員工的奮斗目標(biāo)，竭誠為廣大用戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，從中提升客戶滿意度，使吉利品牌的發(fā)展更加壯大。我們相信吉利汽車必定有一個(gè)出色的明天。公司誠招各界英才，共同鑄就美好明天!
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