職位描述
【崗位職責(zé)】
1、全面解答客戶對旅游產(chǎn)品(出境網(wǎng)卡、簽證等)的咨詢,將產(chǎn)品的詳細信息及特色正確傳達給客戶;
2、產(chǎn)品的錄入及日常維護更新;
3、協(xié)助銷售進程的監(jiān)控和客戶管理;
4、解答客戶對旅游產(chǎn)品的咨詢,將詳細信息及特色正確傳達給客戶;
5、對訂單及時進行處理和跟進,維護現(xiàn)有客戶、開發(fā)潛在客戶;
6、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進行市場信息的收集、分析;
【任職要求】
1、市場營銷,旅游管理專業(yè)優(yōu)先;
2、有旅行社銷售或天貓客服經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、反應(yīng)迅速,樂于與不同類型的客戶溝通,解決問題能力強;
4、熱愛旅游行業(yè),具有耐心、細心、主動的服務(wù)意識;
5、有良好的英文表達能力者優(yōu)先