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更新于 7月23日

網(wǎng)絡(luò)客服

3000-4000元
  • 哈爾濱呼蘭區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

倒班制新媒體互聯(lián)網(wǎng)咨詢服務(wù)
崗位職責(zé):
1、熟知抖音、快手、微信小店、天貓、拼多多等電商平臺(tái)的后臺(tái)操作流程及注意事項(xiàng)。
2、每日處理網(wǎng)店后臺(tái)的售后信息,處理客戶提出的問(wèn)題,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。
3、每日處理聚水潭上的訂單信息進(jìn)行審核,對(duì)接發(fā)貨人員進(jìn)行訂單發(fā)貨并跟進(jìn)訂單的發(fā)貨狀態(tài)并及時(shí)處理。
4、每天查看評(píng)價(jià),針對(duì)顧客的評(píng)價(jià)內(nèi)容做出回評(píng)和解釋。
5、對(duì)接運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行手工單發(fā)貨處理并對(duì)接回傳手工單單號(hào)。
6、記錄和整理售后問(wèn)題產(chǎn)生的原因,跟進(jìn)并提出改進(jìn)建議、降低售后問(wèn)題發(fā)生率。
7、對(duì)接客服提出的問(wèn)題進(jìn)行解決和處理。
8、配合運(yùn)營(yíng)處理日常的其他工作。
任職資格
1、具備獨(dú)立溝通能力和解決問(wèn)題的能力,能夠控制好自己的情緒。
2、做事認(rèn)真負(fù)責(zé),有組織紀(jì)律性。
3、回復(fù)率快,對(duì)工作有較高的熱情,具備較強(qiáng)的自驅(qū)力,思維清晰。
4、為人踏實(shí),勤快,有積極的工作態(tài)度,能夠及時(shí)響應(yīng)工作需求。
5、有耐心,抗壓性好,以用戶為中心,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和良好的團(tuán)隊(duì)合作意思。

工作地點(diǎn)

哈爾濱呼蘭區(qū)黑龍江呀谷多食品有限公司

職位發(fā)布者

常春梅/人資主管

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo哈爾濱市興利米制品有限公司
哈爾濱市興利米制品有限公司始創(chuàng)于2002年,坐落于松花江北岸,占地40000平方米,現(xiàn)有廠房8900平方米,注冊(cè)資金500萬(wàn)元,資產(chǎn)總額6190萬(wàn)元,員工238名。興利企業(yè)由最初單一的玉米加工生產(chǎn),成功轉(zhuǎn)型為以東北玉米、東北大米、五谷雜糧的產(chǎn)品研發(fā)、深加工、銷(xiāo)售為一體的生態(tài)農(nóng)業(yè)企業(yè),產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道覆蓋全國(guó),并深受各地消費(fèi)者的喜愛(ài)。公司旗下現(xiàn)有兩家子公司:上海坤予生物科技有限公司、。哈爾濱谷優(yōu)電子商務(wù)有限公司。作為哈爾濱市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè),以及區(qū)政府重點(diǎn)扶持企業(yè),興利米業(yè)專注于黑土地的東北玉米、東北大米、雜糧以及農(nóng)副產(chǎn)品,集產(chǎn)品研發(fā)、加工生產(chǎn)、全渠道銷(xiāo)售為一體,年可加工綠色有機(jī)玉米1.3萬(wàn)噸,日均消耗原糧35噸,始終致力于北大荒生態(tài)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的引領(lǐng)與發(fā)展。
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