崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)現(xiàn)有客戶及新客戶的日常維護(hù)與管理,包含收集客戶資料,簽訂合同,處理訂單、發(fā)票及物流跟進(jìn),確保群消息及時(shí)回復(fù),并維護(hù)良好渠道關(guān)系;
2.主導(dǎo)從訂單的全流程,包括訂單確認(rèn)、跟蹤訂單執(zhí)行情況,訂單異常等,確保訂單按時(shí)完成;
3.處理客戶咨詢、投訴等售后服務(wù)工作,提供解決方案,提升客戶滿意度;
4.遵守公司規(guī)章制度,積極配合團(tuán)隊(duì)協(xié)作,并高效完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷。擁有1年及以上供應(yīng)鏈、采購(gòu)、訂單管理或相關(guān)行業(yè)(如辦公用品、MRO工業(yè)品、電商等)工作經(jīng)歷,且具備在得力、齊心、晨光、史泰博、廣博等大型辦公用品/工業(yè)品采購(gòu)平臺(tái)或B2B供應(yīng)鏈企業(yè)的工作履歷,熟悉頭部供應(yīng)商管理體系及訂單履約標(biāo)準(zhǔn);
2.熟練運(yùn)用 Office 辦公軟件,能高效處理各類文檔、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析及制作報(bào)表;
3.具備一定系統(tǒng)操作能力,可熟練操作業(yè)務(wù)系統(tǒng)及相關(guān)平臺(tái),進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入、訂單處理等操作;
4.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),擁有良好的溝通能力,擁有較強(qiáng)的抗壓能力,同時(shí)具備高效的執(zhí)行力,堅(jiān)決落實(shí)各項(xiàng)工作安排;
5.該崗位服務(wù)物產(chǎn)中大云商下轄浙江物產(chǎn)電子商務(wù)有限公司。