崗位職責(zé):
1、掌握產(chǎn)品知識,精準(zhǔn)和深入把握客戶的需求,按需提供有效的銷售驗配服務(wù),完成銷售指標(biāo);
2、熟悉框架鏡的銷售,有銷售服務(wù)意識,熟悉了解離焦鏡產(chǎn)品,可參與離焦鏡驗配,有框架和離焦鏡銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、針對客戶問題需求進行答疑,并做有效記錄及時回應(yīng)客戶需求;
4、負(fù)責(zé)眼科門診部的各類日?;颊哚t(yī)學(xué)驗光、如:
電腦驗光儀,裂隙燈、眼壓計等相關(guān)儀器,患者案例分析,并提供精準(zhǔn)驗光數(shù)據(jù),出具驗光診療方案工作,負(fù)責(zé)驗光區(qū)設(shè)備的維護;
5、了解OK鏡原理,OK鏡教摘戴,給出有效參數(shù)。
6、 專業(yè)咨詢與檢查輔助:接待顧客,詳細(xì)詢問其用眼需求、習(xí)慣及歷史;協(xié)助或獨立進行初步視功能檢查(如視力篩查、瞳距測量、舊鏡參數(shù)檢測等)。
7、 配鏡方案推薦:根據(jù)驗光師處方及顧客的度數(shù)、臉型、職業(yè)、生活方式和預(yù)算,推薦合適的鏡架、鏡片及功能性產(chǎn)品(如防藍光、漸進多焦點、角膜塑形鏡護理產(chǎn)品等)。
8、 產(chǎn)品與流程講解:清晰、專業(yè)地解釋不同鏡片、鏡架材質(zhì)、鍍膜技術(shù)的優(yōu)缺點及適配場景,說明配鏡流程和周期。
9、 客情關(guān)系與售后服務(wù):負(fù)責(zé)訂單跟進、取鏡交付,并進行專業(yè)的配戴指導(dǎo)與調(diào)校;處理客戶投訴與疑問,建立長期客戶關(guān)系,提升復(fù)購率與轉(zhuǎn)介紹。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷,眼視光相關(guān)專業(yè),擔(dān)任過眼鏡店店長優(yōu)先考慮。
2.在醫(yī)院眼科或眼科診所,有框架鏡銷售經(jīng)驗,了解OK鏡初復(fù)查流程。銷售業(yè)績突出者經(jīng)驗優(yōu)先。
3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),責(zé)任心強,為人正直,具有良好的職業(yè)道德,三年以上經(jīng)驗,親和力強,有主動銷售意識,有自信。
4.有獨立工作能力,主動積極,能夠承受工作壓力,具有良好銷售服務(wù)意識。