崗位內(nèi)容:
1. 按照時刻表確定列車的發(fā)車和到達時間,并調(diào)配人員和物資,制定應(yīng)急預(yù)案。
2. 負責(zé)乘務(wù)員的培訓(xùn)和管理,確保乘務(wù)員按規(guī)定操作、服務(wù)及時。
3. 根據(jù)車內(nèi)環(huán)境和旅客需求,優(yōu)化列車服務(wù)流程和設(shè)施。
4. 持續(xù)優(yōu)化客運指標(biāo),提高客運質(zhì)量和服務(wù)水平。
5. 積極參與公司各項活動和項目推進工作。
任職資格:
(一)條件
1.學(xué)歷要求:專科及本科學(xué)歷,鐵路交通運輸?shù)认嚓P(guān)專業(yè),高鐵餐服、乘務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.年齡要求:20 周歲及以上,形象氣質(zhì)佳,身高 160cm 及以上(條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬)。
3.工作經(jīng)驗:有高鐵動車、城際列車等軌道交通行業(yè)車上工作相關(guān)經(jīng)歷,具備餐服員、乘務(wù)員、售賣員等崗位 1 年及以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
(二)技能要求
1.具備基本的電腦操作能力,熟練使用 word、excel 等辦公軟件,可完成簡單的數(shù)據(jù)記錄、報表填寫等工作。
2.擁有良好的基本算數(shù)能力,能快速準(zhǔn)確地進行商品售賣的收款、找零等計算。
3.具備較好的語言表達能力和溝通能力,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利。
(三)職業(yè)素養(yǎng)
1.待人熱情友好,服務(wù)意識強,能主動為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),具備良好的親和力和應(yīng)變能力,可妥善處理乘車過程中的各類突發(fā)情況。
2.工作認真負責(zé),具有較強的責(zé)任心和團隊協(xié)作精神,能嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度和工作流程。
3.身體健康,無傳染性疾病,需提供入職體檢報告。
4.無不良記錄,需提供無犯罪記錄證明,品行端正,具有良好的職業(yè)道德。
薪資待遇:
4-5K+,輪休制(一周可排休2天),含社保、餐補,提供住宿。
面試地址:武漢東站西廣場進站口