本崗位將往管理方向培養(yǎng),對候選人綜合素質(zhì)要求較高,歡迎有成長意愿的職場人士關(guān)注。
工作時間:
早班上班時間:8:30-12:00 13:30-18:00
晚班上班時間:12:00-17:30 18:00-20:30
正常周末雙休,如周末值班(低頻)算1倍工資,節(jié)假日值班按國家法定假日值班算工資。入職購買五險一金,社保深圳市一檔。
崗位職責:
1、通過客服系統(tǒng)在線解決客戶關(guān)于軟件產(chǎn)品的咨詢問題
2、通過400咨詢電話直接服務(wù)于用戶,根據(jù)用戶需求,介紹易訂貨使用功能;解決付費用戶上線初始化及使用過程中的功能問題
3、收集用戶需求,快速響應(yīng)并跟進解決用戶反應(yīng)bug問題;向其他部門反饋完善產(chǎn)品功能的建議
任職資格:
1、??萍耙陨蠈W歷, 有過市場、銷售或客戶服務(wù)實習經(jīng)驗,軟件或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)優(yōu)先;
2、具有良好的客戶服務(wù)意識,性格開朗,善于與人溝通交流;
3、工作積極主動、有責任心,具有較強的學習能力和良好的心態(tài)。