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一、工作要求
1.年齡35周歲以下；
2.大專以上學(xué)歷；
3.工作積極主動，具有責(zé)任心；
4.具備較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力，有較強(qiáng)責(zé)任心和服務(wù)意識；
5.具備嫻熟的計算機(jī)操作技能。
二、工作內(nèi)容
1.負(fù)責(zé)當(dāng)班的工作交接和信息傳遞工作。
2.注重儀容儀表，保持接待臺（臺面、地面）前后整潔衛(wèi)生，保證接待臺前時時有服務(wù)員。
3.為進(jìn)店客人提供問詢服務(wù)。
4.負(fù)責(zé)預(yù)抵賓客抵店前的準(zhǔn)備。
5.為賓客辦理登記入住手續(xù)、提供結(jié)帳服務(wù)。
6.負(fù)責(zé)為賓客提供換房以及接聽、轉(zhuǎn)接、叫醒等各類服務(wù)。
7.負(fù)責(zé)總臺設(shè)備設(shè)施的正確使用及維護(hù)。
8.負(fù)責(zé)總臺賬單整理及報表打印。
9.服從領(lǐng)班調(diào)配，為會議、宴席提供服務(wù)。
10.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
輪班制：白班和夜班（白班：8:30-20:30，夜班：20：30-次日8:30）；