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1.訂單管理與協(xié)調(diào)
負責(zé)接收、審核和處理客戶訂單，確保訂單信息準(zhǔn)確無誤，包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨期、質(zhì)量要求等。
與銷售部門、生產(chǎn)部門、采購部門等密切溝通，協(xié)調(diào)各方資源，確保訂單順利執(zhí)行。
制定訂單生產(chǎn)計劃，合理安排生產(chǎn)進度，確保按時交貨。
2.質(zhì)量控制
制定和執(zhí)行質(zhì)量控制計劃，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
參與原材料、半成品和成品的檢驗工作，對不合格產(chǎn)品及時處理。
與質(zhì)量管理部門合作，推動質(zhì)量改進措施的實施，提高產(chǎn)品質(zhì)量。
3.客戶溝通與服務(wù)
與客戶保持密切溝通，及時反饋訂單生產(chǎn)進度和質(zhì)量情況，解答客戶疑問。
處理客戶投訴和退貨，及時解決問題，提高客戶滿意度。
收集客戶反饋意見，為公司產(chǎn)品改進和市場拓展提供參考。
4.團隊管理與培訓(xùn)
負責(zé)跟單團隊的日常管理工作，包括人員招聘、培訓(xùn)、考核和激勵。
制定跟單團隊的工作流程和規(guī)范，提高工作效率和質(zhì)量。
組織團隊成員參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，提高團隊成員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
5.數(shù)據(jù)分析與報告
收集和分析跟單過程中的各種數(shù)據(jù)，如生產(chǎn)進度、質(zhì)量數(shù)據(jù)、交貨期數(shù)據(jù)等，為公司決策提供依據(jù)。
定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報跟單工作進展和問題，提出改進建議和措施。
編制跟單工作報告和總結(jié)，為公司管理層提供決策支持。