崗位職責:
1.制定客服部各項工作計劃,督導(dǎo)客服人員按照工作計劃開展各項管理服務(wù)工作;
2.嚴格按照公司體系文件的規(guī)定,建立、完善客服業(yè)務(wù)管理制度,規(guī)范操作,加強客服資料檔案的管理;
3.對小區(qū)現(xiàn)場各項服務(wù)品質(zhì)進行監(jiān)督巡查,并協(xié)調(diào)資源進行改進和提升;
4.負責對客戶服務(wù)、服務(wù)品質(zhì)、文件材料、社區(qū)文化及信息化等工作的協(xié)調(diào)、組織和監(jiān)督;
任職要求:
1.要求25-40周歲,大專及以上學歷;
2.同崗位工作經(jīng)驗2年以上;
3.熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)并熟練應(yīng)用