1.協(xié)助前廳部經(jīng)理做好日常接待工作,主持前臺班次全面工作。
2.參加主管例會,檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容.組織紀(jì)律.禮貌用語及工作效率;
3.負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的落實(shí).檢查;
4.督導(dǎo)迎送服務(wù),貫徹執(zhí)行服務(wù)程序,督導(dǎo)問訊迎接服務(wù)的進(jìn)行,滿足客人合理的要求;處理客人投訴。
5.負(fù)責(zé)對部屬員工的考核工作。?
工作經(jīng)驗(yàn):至少1年以上品牌酒店崗位工作經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理。
溝通能力:具有酒店英語口語能力及溝通銜接能力,工作責(zé)任心強(qiáng)。?
管理能力:具備較強(qiáng)的組織、管理、協(xié)調(diào)能力,能夠督導(dǎo)前廳員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。?敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力強(qiáng)。?