崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)客戶投訴,就客戶投訴處理進(jìn)行協(xié)調(diào)、監(jiān)督,跟進(jìn)責(zé)任部門的處理進(jìn)度,并及時(shí)回訪客戶;
2 、負(fù)責(zé)客戶投訴相關(guān)檔案的分類、管理;
3 、負(fù)責(zé)業(yè)主開放、集中交付統(tǒng)籌工作,處理相應(yīng)事務(wù);
4、 對(duì)接樓盤的維修管理,包括重點(diǎn)問題的跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、處理;
5、 維持公司良好的公共關(guān)系,樹立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象。
任職要求:
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷;
2、1年以上客服、法務(wù)或房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具備客戶投訴處理技巧;
3、形象氣質(zhì)較好,親和力強(qiáng),談吐大方得體,具有良好的溝通和應(yīng)變能力,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和抗壓能力。
職位福利:五險(xiǎn)一金、通訊補(bǔ)助、交通補(bǔ)助、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、周末雙休